作者：袁照稳　陈慧　刘琦 本文字数：2569
　　[摘           要]  近年来，我国政府大力推动跨境电商行业的发展，旨在促使传统外贸借助互联网渠道开辟新的发展路径。随着跨境物流体系的逐步完善、跨境支付通道的进一步打开以及跨境电商企业盈利率的进一步提升，跨境电商行业将迎来井喷式发展阶段。企业对跨境电商人才的需求不仅体现在数量的增长上，还将打破现有的用人标准，对人才质量提出新的要求。以企业对跨境电商岗位能力的需求为出发点，通过分析高职院校高技能型跨境电商人才培养的现状，探索复合型高技能跨境电商人才培养的有效模式。
　　[关    键   词]  跨境电商;职业教育;培养模式
　　[中图分类号]  G712                    [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2019）34-0024-02
　　 从电子商务研究中心发布的《2018年度中国跨境电商市场数据监测报告》可以看出，2018年中国跨境电商交易规模突破9万亿元，同比增长11.6%。跨境电子商务作为对外贸易升级转型的新形式，有望成为中国对外贸易乃至全球经济增长的新引擎。但是伴随跨境电商高速发展而来的，就是企业用人需求与高技能型跨境电商人才缺失之间的矛盾，这也成为目前制约我国跨境电商发展的关键因素。
　　 一、企业对跨境电商岗位能力的需求
　　 明确跨境电商企业对从业人员的能力要求，是高职院校开展人才培养工作的重要依据，是职业教育的出发点和指路灯。通过对跨境电商企业的系统调研以及数据分析，笔者发现目前跨境电商企业对人才的能力要求主要包括以下几个层面：（1）外语沟通与交流能力，要求跨境电商人才系统掌握专业英语知识，能够按照岗位要求开展商务谈判并达成合作事项;（2）外贸业务能力，要求跨境电商人才能够有效解读跨境电商的有关政策，熟悉进出口货运流程，具备较强的外贸业务开发能力和贸易纠纷处理能力;（3）跨境电商平台操作能力，要求跨境电商人才熟练平台的操作规则，能够开展平台的操作和运营管理，使用平台工具发布产品、处理订单和售后服务等;（4）营销推广能力，通过对市场数据和客户的分析，灵活运用国际站的相关功能，有效开展商品推广活动，增加营业额和利润率;（5）物流和仓管能力，国际物流成本居高不下为跨境电商企业带来很大困扰，，合理使用恰当的物流渠道，充分发挥海外仓的优势，是企业降低成本的重要途径;（6）综合化的职业素养，要求从业人员具有较强的学习能力和应变能力，通过团队合作，创新营销理念和思维模式，在充分了解目标市场文化习俗、消费模式和习惯的基础之上，为企业创造更多的利润。
　　 二、高职院校高技能型跨境电商人才培养现状
　　 跨境电商作为新兴产业，其人才规格具有跨专业性。目前企业所招聘的跨境电商人才主要来自国际贸易、商务英语、电子商务等相关专业的毕业生，但是由于缺乏整体性的培养目标和系统化的课程设置，这些毕业生在岗位技能上普遍存在一些缺失。跨境电商企业对从业人员较高的综合职业能力要求使单一知识技能的相近专业人才无法胜任企业的岗位技能要求，进而出现很多企业招聘困难的现象。
　　 （一）课程体系混乱，课程设置不合理
　　 2019年11月，教育部发布《普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置管理办法》，将跨境电子商务正式纳入教育部专业目录，2020年开始执行。在此之前，跨境电商专业的学科门类归属并不明确，高职院校一般是把跨境电商人才的培养作为一个专业方向，由国际贸易、商务英语或者电子商务专业负责，很多院校只是在原有专业的基础上植入跨境电商的相关课程，没有形成健全的课程体系，课程设置也比较混乱。这就导致目前跨境电商人才的培养缺乏具有专业特色和创新的课程，人才培养与企业岗位需求相脱节，所输出的人才缺乏竞争力，无法真正服务区域经济的发展。
　　 （二）师资力量匮乏
　　 跨境电商作为一门新兴学科，有较强的综合性和交叉性，任教人员需要具备较宽的知识面，来自不同专业背景的教师缺乏系统性、协同性教学的能力，授课内容也大都停留在理论教学层面。现代科学技术发展迅速，很多技术的应用具有很强的时效性，跨境电商的知识体系和知识结构需要结合行业的发展需求不断完善，很多跨境电商教学管理者也是摸着石头过河，边学边教。另外，跨境电商教学要求教师具有丰富的实践经验和较强的实践教学能力，目前高职院校具有一線工作经验的教师数量较少，实践教学效果往往差强人意。
　　 （三）缺乏必要的实践教学条件
　　 跨境电商是一门实践能力要求较高的学科，目前职业院校实践教学环节基本都是借助虚拟的仿真软件来完成，仿真软件毕竟不同于实际的电商平台，学生在实训室所获得的实践能力与企业的岗位能力需求存在较大的差距。学生所学的理论知识并不能完整地应用到跨境电商的实战当中，也很难实现职业培养与企业需求的无缝对接。还有些院校由于经费投入不足，所配备的实训软件实践性不强、更新困难，导致实践课程基本停留在基础性、验证性的模拟实验层面。
　　 （四）职业规划教育缺失，人才存量不足
　　 现在的高职院校普遍存在职业规划教育缺失的现象，虽然很多院校都开设类似“职业生涯规划及就业指导”的课程，但是由于缺乏职业规划教育的整体氛围，职业规划教育难成体系。在此背景下，学生的学习就具有很大的盲目性，很难建立起清晰的职业方向观。相近专业对跨境电商人才培养的总量很大，但是缺乏系统的职业能力培养，导致很多学生不符合职业岗位能力的需求;另外，缺乏有效的职业规划指导，很多学生在择业时没有明确的职业定位，普遍存在专业不对口的现象，跨境电商专业人才流失比较严重。

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