作者：郭城轶 本文字数：2496
　　[摘           要]  服务产业是众多产业中的一类，其发展与社会经济增长有密切的关系，而此类产业的发展必须建立在人才支撑下，但现状中多数服务产业都存在人才素质不足、人才输入量不足、人才流动性大的问题。而为了解决当前问题，现代学者提出了学徒制概念，通过该制度可以使服务产业人才输入量提升，且具有良好的稳定性与素质表现。为了了解服务产业学徒制特征将进行分析，且对该制度的落实提出实践建议。
　　[关    键   词]  服务产业;学徒制;实践建议
　　[中图分类号]  G717                    [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2019）34-0078-02
　　 学徒制是一种面向院校、社会两个人才市场，招收市场中满足学徒条件的人员，且对招收人员提供学徒待遇的制度，在现代服务产业运作当中受到了高度关注。作用上，首先院校与社会两个市场中的人才本身存在强烈的求职需求，尤其是院校市场的人才不但存在求职需求，院校本身還存在人才培养需求，这些表现可保障人才输入量增长且降低人才流动性，通过产业培养，人才素质也可以得到提升，可见学徒制的应用价值较高。
　　 一、现代学徒制特征
　　 （一）类型特征
　　 现代学徒制可以分为两类，即院校—服务产业学徒制、社会—服务产业学徒制，下文将对两类学徒制特征进行分析。
　　 1.院校—服务产业学徒制特征
　　 院校—服务产业学徒制即为校企合作模式，产生于院校人才培养需求、服务产业人力资源需求基础上。特征分析来看，其具有人才培养作用，即院校与服务产业在建立合作关系之后，可以将学生安置于产业内的某个岗位中，由产业资深员工带领学生完成工作，代表学生成了产业学徒，过程中可培养学生的知识应用能力、工作素质等，这一点满足了院校人才培养需求，而院校将学生安置于产业内岗位中的行为，又满足了服务产业人力资源需求，可见该学徒制具有双方互惠互利的特征表现。
　　 2.社会—服务产业学徒制特征
　　 社会—服务产业学徒制是一种较为传统的学徒制度，产生于社会自由人员自身求职需求、服务产业人力资源需求基础上。特征分析来看，与上述院校学生不同，社会人员本身并不受管制，一切需求来源于自身，只有在自身存在求职需求的条件下，才会应召产业学徒岗位，而服务产业因为社会人员综合素质参差不齐，所以面对所有应召人员会设定筛选机制，只有通过筛选机制的人员才能成为学徒，这一点与上述学徒制完全不同[1]。
　　 （二）待遇特征
　　 任意学徒制的应用都会面对学徒待遇问题，而产业在处理此类问题中主要会考虑两个因素，即学徒需求与成本问题，在权衡两个因素的条件下，才会给出相应的学徒待遇，这是其特征表现之一。综上可见，学徒制均具有人才培养作用，而人才培养并不是产业本职，因此要实现这一作用就必须耗费相应的成本，单方面考虑，企业是不愿意给予学徒较高待遇的，而学徒在应召中如果认为企业无法保障自身在学徒生涯内的基本生活需求，则不愿意在相应企业中担当学徒，可见两项因素存在冲突，如何权衡两者是企业应当考虑的问题。此外，在以上两类学徒制基础上，不同学徒制的待遇特征也不相同，具体见下文。
　　 1.院校—服务产业学徒制待遇特征
　　 院校—服务产业学徒制建立于校企合作关系上，应召学徒岗位的均是学生，学生因为受院校管理，所以其待遇是由院校与服务产业共同商讨而定的，在这一条件下，院校出于保障学生利益的目的，通常会尽可能地帮助学生争取待遇，而服务产业考虑到成本问题，会提出相应的附加条件，当院校同意附加条件之后，服务产业才会同意院校提出的待遇。因此院校—服务产业学徒制待遇特征具有动态性特征，一切取决于院校与产业之间的商讨结果。
　　 2.社会—服务产业学徒制待遇特征
　　 社会—服务产业学徒制下，因为社会人员不受管制，所以在待遇上一般不具备话语权，而服务产业作为待遇提供方，待遇设定上具有完全的主动性，学徒岗位待遇如何完全取决于产业，这是其特征表现之一。考虑到岗位吸引力，服务产业通常会在成本基础上，依照正式岗位待遇进行削减，达到合理程度后即为学徒岗位待遇，可见社会—服务产业学徒制待遇具有产业主观特征。
　　 （三）培养特征
　　 介于学徒制的人才培养功能，服务产业面对任意学徒岗位都需要给予培养，这一点相较于正式岗位的入职培训有一定差别，即入职培训时间较短、内容浅薄，而学徒培养则时间更长，且内容具有较高的技术性。另外，院校—服务产业学徒制、社会—服务产业学徒制在培养特征上也有差别，具体见下文。
　　 1.院校—服务产业学徒制培养特征
　　 这种学徒制度的应用在根本目的上是为了提高学生实践能力，因此在培养过程当中，需要由院校方来制定培训方案、培训方向等，可见在该学徒制度上，学徒培养主要以院校作为主导，而产业方只是安排人手执行培训方案。另外，因为院校学生通过日常教学，具有一定的理论知识，所以拥有专业基础，培训内容可以相对深入。
　　 2.社会—服务产业学徒制培养特征
　　 这种学徒制度的应用在根本目的上是为了满足产业本身的人力需求，因此在培养过程当中，产业才是制定培训方案、培训方向的主导，而因为社会人员通常不具备充足的理论知识，专业水平相对较低，所以培训一般需要从头开始，，这是该制度的培养特征表现。

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