作者：董瑞丽 朱维巍 本文字数：2660
　　[摘           要]  以习总书记“高校要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人，全方位育人”讲话精神为指引，“商业银行综合柜台业务”课程通过全育人改革实施条件搭建、全方位育人教学内容设计、全过程育人教学引导推进、全育人评价体系导向建立等，将思想政治工作融入课程教学过程中，形成了实务类课程特有的育人品牌特色，同时也在实践中提出了需要思考面对的问题与建议。
　　[关    键   词]  全课程育人;专业;实务类课程;实践
　　[中图分类号]  G712                    [文献标志码]  A                      [文章編号]  2096-0603（2019）29-0074-02
　　 课程全育人体现在全员育人、全程育人、全方位育人三个方面，作为教育部金融专业教学资源库子项目、国家级精品资源共享课，“商业银行综合柜台业务”教学团队积极探索全课程育人视角下的课程改革实践，通过全方位课程教学设计与引导推进，将思政工作“润物细无声”地融入课程教学过程中，实现了“思政课程”到“课程思政”的转身，形成了金融专业实务类课程特有的育人品牌特色。
　　 一、搭建课程全育人改革实施条件
　　 （一）组建具有“三双”使命的教学团队
　　 课程教学团队由具有丰富行业实践经验的“双师”教师组成，业务过硬、思想先进、认识统一、结构稳定。这个教学团队拥有“三双”的教学使命：（1）“双导师”，教师既是课程专业知识的传播导师，又是学生形成正确人生价值的引领者导师;（2）“双语言”，教师既以专业术语传播专业课程知识，又以时政语言有效传播正确的社会价值观;（3）“双任务”，教师既能传授好专业实务内容，又能注重引导好、培养好学生的职业操守与实践创新能力。
　　 （二）清晰定位强化育人要求的课程教学目标
　　 作为金融专业实务类课程，“商业银行综合柜台业务”课程的学习目标定位为培养符合时代需要的、熟练一线业务操作的应用型金融人才，在制定课程教学目标时注重塑造学生正确的职业素养品格与良好的职业操守，全程育人要求贯穿始终。
　　 （三）建设突出育人效果的教学素材资源
　　 教学课件——课程组围绕银行柜员的岗位能力与职业素养要求，充分运用信息化技术手段，制作了内容丰富的多媒体教学课件，，通过文字、图片、影像资料与动画素材，动态展示银行柜面业务工作流程，真正做到图文并茂、过程清晰、形象易懂。
　　 系列微课——为了突出对课程重要业务知识点的学习与掌握，针对比较典型的业务内容与岗位技能操作要点，将知识点、技能点碎片化，制作了系列微课，有重点的详细阐述，有难点的深入分析，有兴趣点的举一反三，为课堂教学与学生自学强化学习效果。
　　 实训软件与专业用具——课程设计制作了全套仿真银行业务凭证与业务印章，开发了突出银行业务电子化操作处理与标准化考核要求的实训操作软件，建设了再现银行营业职场氛围的柜员实训中心等各类教学辅助资料设施，让学生在完成具体项目活动过程中构建相关业务知识，熟练银行柜面各项业务操作技能，提升岗位职业能力水平。
　　 二、课程全育人改革主要实践措施
　　 （一）绘制体现全过程育人目标要求的教学大纲
　　 “商业银行综合柜台业务”课程在制定课程教学大纲时，通过强化教学策略的引领功能，建立德育目标并渗透德育元素，系统设计德育递进路径，推进思政教育在课程育人中的全覆盖。课程围绕银行柜员岗位内容，通过课程各教学项目的学习与实践活动练习，要求学生熟知业务知识、熟练柜台各项业务处理，具有敬业精神、团队精神和创新意识，严格执行银行相关法律法规、拥有良好人际沟通能力和职业道德品格，为上岗就业做好准备。
　　 （二）构建延伸专业教学内容的全育人载体
　　 1.树行规，全育人理念渗透。金融行业具有严格的规章制度。“商业银行综合柜台业务”课程在课程思政推进过程中以日常教学为载体，注重将行规制度逐步渗透。如通过“柜员岗位设置及授权管理的制度规范学习”“银行重要单证、重要印章管理规范学习”等教学内容的设计安排，意在构建学生的法制法规观念和岗位责任意识。
　　 2.谈风险，全育人品行强化。作为高风险行业，风险规避是金融行业的首要任务。“商业银行综合柜台业务”课程为了强化对学生操作风险的防范意识培养，针对银行典型案件，设计制作了具有交互功能的案例动画，内容丰富，形式多样，便于对学生开展案例剖析与风险成因分析，提高学生的法规意识与风险防范能力，是育人效果极佳的课程教学资料。
　　 3.强服务，全育人风范养成。作为服务性行业，金融机构对从业人员的服务规范、服务意识和服务水平有较高的要求。“商业银行综合柜台业务”课程在教学内容上选取了柜员服务礼仪规范专项内容，从柜员的仪容、仪表、仪态等服务礼仪规范以及语言规范等方面进行学与练，在全课程育人过程中不断深化学生的服务意识，提升服务能力水平，强调文化自信，培育学生的人文情怀和社会服务的使命感。
　　 （三）实施丰富教学方式的全育人互动
　　 课堂教学要注重课堂话语传播的有效性，避免附加式、标签式的生硬说教，悉心点亮学生对专业课程学习的专注度，引发学生认知、情感和行为的认同。全育人是目标，教学方式是手段。“商业银行综合柜台业务”课程在课堂师生互动环节、课后学生实训环节，基于学生的专业知识学习、专业技能训练与职业道德与操守熏陶，运用多样的教学方式，培育学生职业人的行为习惯养成与德行发展。如在手机银行业务的教学过程中，学生既要了解该业务的操作要点和便捷性，也要认识潜在的风险隐患，更要树立风险防范意识;在银行网点突发事件应急处理内容中，通过大量的风险案例分析，让学生具备辨别风险、防范风险、处理风险的职业能力。

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