（福建经贸学校，福建 泉州）

教学反思是不可或缺的课后教学环节。“要想跑得更快，要先学会停下来”，“要想飞得更高，要先学会蹲下来”。教学反思就是教师通过暂时的“停跑”“停飞”，对自身的教学实践做全面的反思，沉淀更深的底蕴，积累更多的体力、技巧和方法，然后得以以更快的速度冲刺，以更高的角度俯视。笔者以自己的“1+X网店运营基础——客户评价分析”教学实践过程和教学实效为参考对象，对教学实践过程进行多维度的教学反思，从而提升个人专业知识和教育教学水平，进而提高学生学习效果和效率。

一、自我更新，与时俱进，转变教学理念（一）转变观念，开山劈斧

“我的课堂你做主”，教师面对的学生趋于年轻化，师生的年龄鸿沟越来越大，教师如何走入学生心中，塑造自身的魅力，用学生喜欢的语言和方式讲学生喜欢听的故事，成为课堂教学成败的关键因素。作为教师，应该与时俱进，不断更新教学理念，避免“填鸭式”“满堂灌”的方式，把课堂交还给学生，让学生充当主体角色，自己做好课堂的组织者和秩序的维护者。同时，电商专业学生普遍习惯停留在以消费者视角观察、思考电商问题，没有转变为商家视角。如何引导学生有效转变角色，更多地从商家角度思考问题，是电商专业从教者永恒的课题。

（二）更新知识，行船掌舵

本课程定位于传统电商运营，主要以淘宝、天猫、亚马逊、速卖通等传统电商平台为主，但移动互联网快速发展，电商模式层出不穷，日新月异，新媒体、直播带货、短视频、兴趣电商、社交电商等蓬勃发展，催生了对电商岗位和行业人才新的需求。专业教师应该紧跟专业发展变化趋势，利用前沿的热点知识吸引学生的兴趣，引导学生关注新业态，学习新知识，培养新技能。

（三）提升技能，求真务实

学生的实践操作主要以虚拟仿真软件实训为主，停留在模拟操作阶段，与真实运营存在差异。教师需思考如何更好地开展校企合作，建设实训基地，植入校企合作项目，共享双方资源，让学生根据岗位分配角色，体验真实工作任务。企业导师共同指导学生实操、实习和实战，有助于理论知识与实践操作更好地结合，有助于学生对理论知识的吸收、消化。

（四）敢于创新，勇于挑战

互联网唯一的边界是没有边界，不设限，有无限可能。不管学生还是教师，都要有跨界的思维、敢于尝试的勇气和不断学习的能力。教师要勇于挑战新内容，学习新知识，探索专业发展趋势，紧跟专业发展步伐，紧盯专业发展方向；要努力培养学生的思维能力和创新意识，帮助学生成长。

二、拓展延伸，广涉博猎，丰富教学知识（一）确立三维目标，有的放矢

笔者教学实践内容选自1+X网店运营推广初级证书教材《网店运营基础》模块五“运营数据分析”单元二“客户评价分析”。本课程是福建经贸学校（以下简称“我校”）电子商务专业网店运营推广1+X初级证书教学内容。课程对接电商岗位，对标岗位能力要求，在教授理论知识的同时，利用虚拟仿真实训软件进行模拟训练，理实一体，力求将知识传授、职业能力培养有机结合，强化对知识的理解和运用，使学生具备开好店的能力[1]。

（二）拓展专业知识，教学相长

网店运营基础知识内容较广，涵盖美工、客服、推广、运营等多个模块，所涉及的电商服务平台较多，包括国内主流电商平台和主流跨境电商平台，既有淘宝、天猫、京东，也有亚马逊、速卖通等，这不管是对学生还是对教师都提出了较高的要求。执教者本身必须拥有丰富的教学经验和精深的专业知识，并具有一定的电商经营经验。特别是电商专业变化日新月异，知识更新速度飞快，要求教师不断拓展专业知识，学习新的教育教学理论。在互联网时代，教师的学习渠道、方式、资源也多种多样，包含线上、线下的各种讲座、网络资源、教学研讨等。

（三）放大学习视角，扫除盲点

本节知识内容虽然和日常生活的交易场景紧密联系，但是作为教师，应该引导学生从职业岗位定位出发，让学生成为学习者，而非观察者。教师要做的是引导学生从专业视角、卖家视角深入地看待问题，要让学生透过表象问题理解背后的运营逻辑和思路。

（四）提高能力，学以致用

教师教授本节知识重在培养学生的学习能力和方法。所谓“授之以鱼，不如授之以渔”。因此，教师需重新设计本节知识内容，课前发布学习任务，课上翻转学习淘宝和亚马逊平台的评价体系，掌握学习方法和知识体系，课后尝试探究速卖通平台的评价体系，并进行技能实操训练，检验学生对知识的掌握情况的同时，做到理实一体，实现知识的迁移应用。

（五）构建知识体系，融会贯通 相关阅读：

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本文标题：多维思考 勇于实践 因势利导 提高实效
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