摘 要：少数民族图书馆是公共文化服务体系的重要基点，是收集、收藏和保护少数民族和少数民族地区文献的重要机构，少数民族地区图书馆在担当着发展全民阅读、培养公众阅读意识等方面的责任及繁荣当地文化建设、促进和谐构建中发挥着积极作用。但是少数民族地区图书馆在文献信息服务工作方面与其硬件建设的速度不相匹配严重影响了其社会职能作用的发挥。因此做好少数民族地区图书馆的服务创新工作迫在眉睫。文章结合阿勒泰地区图书馆的实际，从服务理念、服务方式创新两个方面对少数民族地区图书馆服务创新工作进行了探讨。

关键词：图书馆工作；服务创新

1 序言

阿勒泰地区地处新疆北部，阿尔泰山南麓。东部与蒙古国接壤，西部、北部与哈萨克斯坦、俄罗斯交界，边境线长1197公里。地区辖6县1市54个乡（镇）、3个街道办、3个国营农牧场、503个行政村、55个社区，农牧场分场19个，还有兵团农十师、北屯市及10个团场，总面积11.8万平方公里。总人口66.89万人，由哈萨克、汉、回、维吾尔等36个民族组成，其中哈萨克族占51.76%，是典型的少数民族边境地区。

阿勒泰地区图书馆始建于1984年，建设面积1300㎡，其中地区文化馆使用面积有440平方米。现拥有馆藏11.4万册。图书馆现有编制数23名；在编职工22人，其中少数民族工作人员10人，副高3人，中级13人，初级6人，均为本科、大专以上学历；聘用人员2人；目前有40个馆外服务点，3个分馆，馆外服务点服延伸到县、乡镇、社区、村，分馆分布在僻远的吉木乃县、塔克什肯口岸、福海监狱。近年来在全馆干部职工的共同努力下，不断强化公共文化服务阵地意识，大力提升服务质量，积极拓展服务领域，开展了一系列丰富多彩的文化惠民活动，引领阅读导向，不断创新读者受欢迎的读书活动载体，以满足读者日益增长的阅读需求。

2 读者服务的创新。

2.1 多种宣传渠道吸引用户入馆

2.1.1媒体宣传。坚持以现代文化为引领，积极倡导全民阅读，宣传优秀文化成果，利用手机报、广播、电视、网络、微博、报纸等新闻媒体向广大读者宣传图书馆免费开放工作，提高了我区人民群众对图书馆免费开放工作的知晓率。

2.1.2流动宣传。为扩大读者范围，我馆以流动服务宣传作为宣传的主要方式，先后在市区人流集中地进行连续滚动宣传，并深入到军营、学校、农民工集中地、市郊农村进行宣传，重点对图书馆免费开放、文化资源共享工程知识以及使用情况进行介绍，突出图书馆的优势资源以及目前开展的便民服务内容，吸引广大读者积极利用图书馆资源。

2.1.3馆内宣传。围绕全民阅读活动主题，精心策划，积极开展形式各异、内容精彩的宣传活动。根据新时期、现阶段读者的不同需求，阿勒泰地区图书馆充分利用馆内的丰富资源，在阅览部、借阅处设立新书、畅销书、社会热点书推荐书刊专架，不定期举办图书展、新刊展览等。

2.2 培养现代化图书管理员

图书馆事业的创新服务发展，复合型人才起着决定性的作用。随着时代的发展，未来的图书馆是传统服务职能与信息服务职能的和谐统一的整体，导航性服务将贯穿图书馆的全部工作，生产信息产品将成为主要的工作内容 ，这给图书馆管理员提出了计算机应用、外语水平、信息整理与加工技术提出更高的要求，图书馆的信息服务必须转变“坐、等”观念，主动向广大用户提供信息服务。近年来图书馆采取“走出去，引进来”的模式，让馆里的业务骨干走出去学习先进的工作管理经验，回来用于实际工作中，从2008年至今图书馆有三批骨干4人通过脱产学习将好的工作经验做法带到工作中，收到良好的成效。业务骨干对所属的县市一级的图书馆业务人员及馆外服务点业务人员加大培训及业务辅导，使全区的图书馆业务服务水平达到整体提高。

3 服务模式的创新

3.1创新未成年读者服务。书籍是人类进步的阶梯。爱读书是一种美德，它能陶冶人的情操，，提高人的修养。孩子阅读首先要从兴趣开始，他不同与成年人，目地性较强，会根据工作、学习及生活的需求阅读各类图书，而孩子是先从看热闹，看乐趣入手，这是阅读的开始，也是寓教娱乐的一种，只要培养了浓厚的兴趣，再加上正确的引导孩子就不会感到读书枯燥无味，就会由被动读书变为主动读书。我馆根据实际情况开展了系列青少年阅读活动：一是开设了假期课堂，让未成年人在假期免费读书学习。二是在寒、暑两个假期举办了“青少年阅读兴趣免费培训班”，共开设“书法兴趣班”、“小小记者班”、“阅读提升班”和“少儿口才班”四个免费培训班。

3.2 创新外来务工者服务

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