[摘 要] 在教学质量保障体系的研究中，长期以来忽视对作为教育主体学生的研究，忽视从教学的本源上去解决质量保障问题。以学生为中心，从服务于学生学习入手，构建了完整的教学质量保障体系。
　　[关 键 词] 学生中心；教学质量；保障体系
　　[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）16-0009-01
　　进入21世纪，我国的高等教育实现了从精英教育到大众化教育的转变，进入了以提升质量为核心的内涵式发展阶段。教学质量保障体系作为高校教育质量保障的主体，在人才培养过程中发挥着重要的作用。通过研究发现，传统的高校教学质量保障更多关注教师、教学过程，对学生的学习过程和发展缺乏关注和保障；质量保障中更多使用监控、评估等监管技术，忽视质量文化的作用；质量保障体系缺乏系统建设，长效机制难以建立。在此基础上，作者提出和实践了“一个中心、两个服务、三个层面、四个环节”的教学质量保障体系。
　　一、树立“以学生为中心”的文化思想
　　充分尊重学生的主体地位，为其提供优质的教学服务。提高教学质量，不仅限于教学结果的质量，更重要的是提高教学全过程的各项工作和各个环节的质量。
　　二、坚持“服务于学生、服务于学习”的培养目标
　　“服务于学生”明确了学生是教学质量的主体和根本。学生既是质量保障的目标也是质量保障的参与者，变注重教师评价为注重学生评价，让学生参与质量建设与质量评价。“服务于学习”明确了课程教学与课程学习的关系，就是要保障学习过程，变注重教学评价为注重学习评价，开展从入口、过程到出口的学生学习全程追踪评价。
　　三、着眼于“目标层、核心层、保障层”三个层次
　　（一）明确目标层
　　根据培养目标，学院在培养方案制订时，聘请校内外专家、行业专家和用人单位对培养方案进行论证，并定期对培养方案开展评估。
　　（二）规范核心层
　　教学实施过程包含专业建设、课程建设、教材建设、教学过程与手段建设等，是人才培养目标和人才培养方案的实体化。针对教学过程实施的各环节（课程建设、教材建设、课堂教学、实践教学、毕业论文等）都制定了严格的质量标准。
　　（三）完善保障层
　　为了保证教学质量保障工作的有效开展，建立了由主管教学院长负责的、由督导专家、教学办组成的质量保障机构。督导专家组由相关专业教授和高级实验师、资深退休教授和企业优秀专家构成，主要负责学院的督学、督教、督管工作。教学办主要负责日常的教学管理和组织运行。最终形成了以开展常规教学检查和日常教学巡查为主体，以教学过程信息的收集、反馈和处理为主线，以强化对教学过程主要环节的质量分析和评价为重点的保障层。
　　四、构建了“保障目标、监控与评估、信息反馈、持续改进”四个环节
　　（一）保障目标
　　教学质量保障要瞄准人才培养目标，关注培养方案的制订和教学过程的实施。
　　（二）监控与评估
　　在日常的教学及管理过程中，定时进行教学检查。检查的形式有领导和专家听课、教学座谈会、问卷调查、同行评教、教师自评、学生评教等形式。检查的内容主要有新教师和青年教师培养、授课资格审核、教学计划制订、学期分期检查、教风学风督查、考试等环节情况。制订了以“督学专家评价、教师评学、学生评教、教师自评、教管评价”五位一体的评价方法。
　　（三）信息反馈
　　课程层面的教学和学习调查信息反馈至教师。针对学生评教较差、满意度较低的教师教学中存在的问题，将学生意见反馈到教師本人，另外把这些教师安排到教师技能培训班中开展有针对性的学习。针对学生自身存在的学习问题，建立了由专业导师、教学管理人员以及辅导员组成的学习指导群体，从生涯规划、学习指导、课程辅导等多渠道面对面地开展导学服务。专业层面的信息反馈至教研室，推进课程和教学环节改革以及专业师资队伍建设。
　　（四）质量改进
　　教学质量的持续改进通过“持续反馈、不断调控、逐步提高”多次循环往复，实现教学质量的最优化。对教学中出现的问题进行分析，协调学院各部门提出整改措施，并注重整改落实情况，通过多条途径收集反馈意见，对整改效果不明显的要求进一步采取措施，并进行持续跟踪审核，直至有明显改进。充分发挥“教学信息持续反馈、教学质量持续提升”这一闭环效益。
　　以学生为中心的教学质量保障体系的建立与实践，在学院形成浓厚的学习风气、学习效果得到提升，学生综合素质得到提高，在提高教学质量、保障人才培养质量方面取得了显著成效，使学院教学与管理更加规范、科学、高效、透明，办学特色更加鲜明。
　　参考文献：
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