作者：周莹莹
　　[摘 要] 艺术院校学生大多是具有一定特殊艺术技能的智力学习者，他们在各自专业领域中有较高天赋并具有特殊的创新能力。但个性表现常常较一般大学生特殊，因而艺术院校的大学生志愿者队伍的建设具有其特殊性，应如何强化艺术院校大学生志愿者队伍的建设是值得研究的问题。
　　[关 键 词] 艺术院校；大学生；志愿者队伍
　　[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）31-0034-02
　　艺术院校学生大多是具有一定特殊艺术技能的智力学习者，他们情感丰富、个性鲜明，在自己感兴趣的问题和事情上热情洋溢，创造力丰富，，在各自专业领域中有较高天赋并具有特殊的创新能力。但常常表现为个性张扬且散漫自由、自我约束能力较差、常常容易冲动等。对艺术院校的大学生志愿者队伍应如何组织与运作以及应如何进行服务内容的选择，才能充分发挥艺术院校大学生志愿者的特殊艺术技能与极大提高参与志愿者服务的积极性，并不断提升其志愿服务的能力与实际效果，是值得研究的问题。
　　一、加大志愿者服务的宣传力度
　　艺术院校志愿者组织管理者除了带领现有大学生志愿者队伍定期、高质量地开展活动以外，在校内的宣传工作上，要注重让志愿者讲述“学生自己的故事”，通过各类报告会、座谈会、摄影图片展、优秀展播、先进集体和人物表彰等多种方式，牢牢抓住当代艺术院校大学生的兴趣点，吸引他们的“眼球”，用他们喜闻乐见的方式，拉近学生与志愿者的距离，利用这种“密集宣传”，让广大艺术院校大学生通过这些“群像”了解志愿者理念，认同志愿者精神，最终参与到长期持续的志愿者服务活动中来。艺术院校的校团委应通过多种形式和载体，大力宣传大学生志愿者服务工作，特别是强调艺术大学生志愿者服务的意义和作用，把弘扬志愿精神、普及志愿者服务理念的工作放在十分重要的位置，帮助大学生树立“志愿者既是奉献者又是受益者”“志愿者是宝贵的人力资本”的观念。在校园广播台、校报上开辟专栏、利用校园网或建立专题网站等及时发布志愿者服务工作的需求与规划信息，报道大学生志愿者服务活动情况，宣传优秀志愿者典型，集中展示志愿者风采，广泛普及志愿者服务理念，引导艺术院校广大学生树立参与志愿者服务的责任感、荣誉感和使命感，努力为大学生志愿者开展志愿服务创造良好的舆论环境。
　　二、完善大学生志愿者注册制度，建立志愿者资源库
　　若各艺术院校要建立一支相对稳定的志愿者服务队伍，现有的大学生志愿者组织注册制度完全可以利用起来并完善其应有的功能。据调查，目前多数艺术院校还没有设置针对志愿者服务的相关课程或讲座，大多数学生并不能深入了解志愿者服务的真正内涵，为此，建议将志愿者服务的内容列入艺术院校选修课程之中，结合各专业学生自身特点，以提供不同专业、不同类型的志愿服务，让学生明确志愿者服务的重要意义，让他们有自愿选择服务方式的空间，将服务落实在志愿性上。在课时的安排上仅仅设置最低服务时数，不设上限。选择这门课程的学生按照2002年3月中国共青团中央、中国青年志愿者协会颁布的《中国青年志愿者注册管理试行办法》进行注册，注册所产生的费用由校团委从志愿者专项经费中作为这类学分的教育经费按人头下拨。这样愿意参加志愿者活动的大学生能在注册后获得全国统一使用的注册号，并且持有标明注册号的“中国注册志愿者志愿服务证”和“中国志愿者胸章”。这对愿意参加志愿者服务的大学生来讲，能够得到组织的认可，并且能够针对自己的需要来选择相应的志愿者服务内容，能促使他们将志愿者服务坚持下去，这对建立一支相对稳定的艺术院校志愿者服务队伍有很大促进作用。
　　艺术院校各级党团组织在招聘和组织志愿者队伍之前应作好规划，明确需要哪种类型、具备哪些特殊技能的志愿者，以及需要志愿者的人数比例。按照工作规范要求，为每个志愿工作职位编制正式的职务说明书，概述该项工作的任务、责任时间安排和工作方式以及所需要的知识、技能等，使志愿者明白组织希望他们做什么。与此同时，设计科学合理的志愿者申请表，以便在招募时要求申请者表明他们的兴趣、特殊技能以及所希望的工作日程安排和方式，这样使志愿者的兴趣技能与组织工作职位要求相匹配，使志愿者能够“各得其所”，避免在以后工作中出现服务不当、分工不清的问题。招募志愿者时，组织应先了解志愿者的潜在追求。由于志愿者的动机通常是多元且混合的，而志愿者复杂的动机会限制他们可以做的，以及将会做的，管理者如果无法配合志愿者复杂的动机，而只安排他们完成组织需要的任务，则将很难招募到新志愿者，而维持原有的志愿团队也较为费力。甄选大学生志愿者时，应选择一个最适合的人，而不是选择一个完全符合条件的人。前者是对那些基本符合条件的大学生再进一步排序，从中选出最符合职位需求与组织需求的人。只有如此，才能使大学生志愿者各尽所能，发挥自身优势。在此基础上建立艺术院校志愿者资源库，以便在各项志愿服务活动中能尽快集中最适合的志愿者人才。
　　三、采取积极措施建立相对稳定的志愿者服务队伍
　　团队的共同努力能够获得远远大于个体成员绩效总和的整合绩效水平，藝术院校大学生志愿者团队应是具有高度社会责任感、使命感以及志愿奉献精神的学生为着共同的目标而组成的特殊团队，只有采取积极的措施建立相对稳定的志愿者队伍，才能发挥志愿者团队更大的潜能。因此，艺术院校应不断培养志愿者的共同信念、强烈的组织归属感和主人翁责任感；鼓励不同艺术专业的大学生志愿者以自己独特优势和互补性的技能，积极、主动、创造性地为实现志愿者团队目标而努力工作；培养志愿者之间和谐的人际关系及营造相互信赖的气氛。同时，应重视大学生志愿者与专兼职人员之间的相互合作。通过这些积极的措施，使大学生志愿者能够感受到团队合作的力量，不断提高工作效率和工作质量，充分发挥自己最大的优势。同时，在志愿者服务活动过程中艺术院校各不同专业的大学生志愿者之间可以结成深厚的友谊，并充分感受到服务活动中的快乐和满足。建议各艺术院校在各院系的团总支中建立起一支相对稳定的志愿者队伍，在建立志愿者队伍的初级阶段，以树立正确的思想观念、调节大学生之间关系为最重要的任务，同时要发挥志愿者榜样的力量。各艺术院校可以借鉴复旦大学志愿者组织建立之初的做法，采取行政动员和自主参与相结合的管理办法，有组织地开展各种志愿者服务活动，逐步帮助各个院系层面的志愿者服务队伍建立适合自身专业特点的基本活动内容及方式，在形成品牌效应以后，向其他院系推广。在这个阶段，整个艺术院校的大学生志愿者组织结构呈现出一种类似直线职能式的组织结构，每个院系和学校的关系是直线式的基础，而在各个院系的志愿者服务队伍里面设相应的职能部门，各司其职，使整个组织结构更加适应建立相对稳定的大学生志愿者队伍的要求。

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