作者：唐斌，刘璐瑶
　　[摘 要] 随着进入大众化、普及化教育阶段，高等教育质量已经成为关注的焦点。目前，针对毕业生的教育质量评价往往过多关注就业率这一指标。就毕业生的工作岗位情况、工作能力与水平以及之后的职业发展，对建立人才质量培养体系进行了探讨。以深化人才培养体系的制定和改革，促进毕业生工作积极开展，更好地改进高校教育教学方式和提升人才培养质量。
　　[关 键 词] 人才培养质量体系；毕业生；跟踪调查；高校教育
　　[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）31-0222-02
　　一、毕业生跟踪调查的研究现状
　　目前，国家对普通高校毕业生就业的调查工作非常重视。从乔志宏、张凯发表的《大学生就业状况调查研究》中，可以大致了解到大学生就业状况的详细信息。从毕业生的录用通知、月收入和工作满意度等方面来看，大学生就业的状况不是很乐观。虽然国内对于推进教育教学改革已经取得了一定成果，培养模式、课程设置、教学方法与手段等有关教学过程的研究与探讨也已经比较深入，但针对毕业生的教育质量评价往往过多关注就业率这一项指标。事实上，毕业生离开学校进入工作单位后，他们的工作岗位情况、工作能力水平及之后的职业发展，同样是检验高校教育教学质量与水平的重要标准，这些因素更应该作为教育教学改革的依据。
　　二、建立人才培养质量体系的目的与意义
　　随着近年来就业形势愈发严峻，高校对学生培养应该与市场的需求相结合，培养出“有就业能力、有就业需求、有工作水平”的高校毕业生是高校人才培养的目标，也是高校教育改革的有力依据。然而，实际上很多高校并没有成熟的毕业生就业信息跟踪调查体系。因此，基于毕业生跟踪调查的人才培养质量体系为人才培养体系的制订与改革提供了参考，促进教育教学改革，对提高人才培养质量有着重要的意义。
　　目前，我校对毕业生的就业质量追踪与调查主要通过邮件、调查问卷等形式展开，以便于了解就业单位对毕业生评价以及毕业生岗位变动情况、能力水平以及发展空间等情况。这样的调查方式存在以下几项缺点：回收信息不系统，受调查对象不重视、不积极配合，调研结果不全面、不权威等问题。
　　因此，构建一个专业覆盖面广泛、调查内容有针对性的毕业生跟踪调查研究体系势在必行。此项研究将对人才培养模式、教育教学水平、人才培养质量等方面的改革起到重要的推动作用。
　　（一）人才培养质量体系的创新与特色
　　本研究所构建的基于毕业生跟踪调查的人才培养质量体系，积极应用信息技术和新媒体等手段，综合多种新方法，开展多方位的调查活动，其中包括：
　　1.在线问卷
　　设计调查问卷，并通过微信、朋友圈进行在线调查。
　　2.实际走访
　　利用就业实训基地、校企合作、实习单位等重点就业单位，委派调查人员到毕业生实际工作岗位和用人单位环境、领导、同事进行实地调查。
　　3.电话访谈
　　针对就业单位校友进行电话访谈，，通过与校友的良好沟通充分了解就业单位的需求和新到岗位毕业生的实际工作情况。
　　4.招聘会访谈
　　利用专场招聘会、大型招聘会、毕业生纪念照相等活动与毕业生和用人单位进行访谈式调查。
　　5.聊天工具信息采集
　　利用QQ、飞信、微信等众多网络聊天工具和微博常用网络平台，采集毕业生和用人单位对学校情况的评价和建议。
　　（二）根据不同对象的特点进行针对性调查
　　毕业生的调查内容侧重个人职业生涯发展现状，包括专业课程设置匹配程度、职业期待匹配程度、就业状况满意度、收入、跳槽、失业、学校满意度等方面。对用人单位的调查侧重于用人单位对毕业生专业技能水平、素质能力、岗位胜任度以及實际人才需求与人才培养建议等方面。
　　三、人才培养质量体系的研究成果
　　（一）调查的对象和方法
　　本次研究的调查对象是北京信息科技大学信息管理学院2011～2016届毕业生、用人单位的相关人员，主要通过在线问卷、实际走访、电话访谈、招聘会访谈和聊天工具信息采集等方式进行调查。
　　采用在线问卷方式的调查对象是北京信息科技大学信息管理学院2011～2016届毕业生。采用了在线调查问卷的方式，轻而易举地避免了传统分发调查问卷时会出现的问题与不足，被调查人在填写问卷时方便、快捷。通过微信、朋友圈进行传递，加快了调查问卷的流动和传播速度。这种新媒体调查途径顺应了时代的要求，也更容易被毕业生接受和认可。在线问卷的回收情况如下表。
　　采用实际走访、招聘会访谈方式进行调查的调查对象，除了往届毕业生之外，还包括了毕业生用人单位的领导、同事等相关人员。实际走访即调查人员到就业实训基地、校企合作、实习单位等重点就业单位，既针对毕业生实际工作岗位展开具体调查，也针对用人单位环境、领导和同事进行实地调查。充分了解毕业生的工作状态和工作环境，从其中获取更多的毕业生所要达到的专业素质和人文素质，有利于进行人才培养的模式探究和进一步更深层次内涵的挖掘。招聘会是获取毕业生和用人单位相关信息第一手资料的现场。在招聘会上，毕业生与用人单位达成共识，此时进行的访谈式调查能获得丰富的调查资料，了解到当下最新、最热点的用人单位需求和毕业生流向。
　　采用随机抽样选取调查对象的方式进行电话访谈。毕业生群体数量巨大，实现一对一电话具体交流是耗时耗力并且难以完全实现的事情。采用随机抽样调查的方式，实用性强、适应面广且准确性高。本次调查除了传统的改良版问卷式调查、访谈式调查之外，还添加了QQ、微信、飞信、微博等新媒体调查方式。通过新媒体方式进行调研时，调查人员只采集毕业生和用人单位对学校教学、培养方面的意见和建议，不涉及毕业生就业的具体问题。
　　（二）调查情况介绍

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