作者：刘树春
　　[摘 要] 通过加强对突发紧急事件的培训教育，增强对紧急突发事件的应对和处理四个方面来应对高校突发事件，这是辅导员作为高校与学生纽带必备的素质，以保持高校的和谐稳定、健康发展。
　　[关 键 词] 突发紧急事件； 辅导员； 处理方法
　　[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）12-0265-01
　　随着我国高等教育的快速发展，高校各类突发事件呈现上升趋势。所谓高校突发紧急事件，主要指在高校内外突然发生的对学校教学、工作、生活、秩序造成一定干扰、危害、冲击，甚至造成财产损失或者危及学生身心健康和生命安全的突发事件。例如，学生打架或群殴事件、学生宿舍发生火灾事件、学生发生交通意外或者其他重大恶性事故等。这几类事件有三个明显的特点：（1）发生的突然不可预测性。此类事件发生突然，时间上无法预料，，发生状态不可预测，事件的发生有很多因素，在学生和辅导員意料之外，让人防不胜防、措手不及。（2）处理的紧迫和必要性。事件发生后须及时果断处理，若处理不及时、不妥当，将会对学校和学生造成严重影响及不必要的后果，甚至造成严重的社会影响。（3）结果的危害和影响性。高校突发事件的发生可能会威胁学校正常工作秩序的进行，对校内师生思想和心理造成影响，甚至波及社会和其他高校。可能事件本身虽然小，但是其危害可能是持久的，负面影响可能会长期在学生中传播，如处理不妥当，可能会成为重大事件的导火索。所以，处理突发事件的应变能力是每位辅导员必备的素质和基本要求。作为高校辅导员该如何面对学生的突发事件？结合自身工作，浅谈几点思考。
　　一、未雨绸缪，加强预案预控工作
　　突发紧急事件的发生时间、地点是不固定，不可预料，让人措手不及的，但是高校种种突发事件表明，很多突发事件是可防的，所以辅导员要树立危机意识，做到预案预控是高校突发事件得以预防的根本。首先，辅导员要深入到学生中去，在生活上做学生的知心朋友。时常走访宿舍、深入课堂、融入班级、指导学生的第二课堂活动、与任课老师沟通等，以便及时真切地了解大学生思想动态，从学生的思想行为轨迹中了解他们专业擅长的方向，理解他们的感情生活动向，判断他们的人生价值取向，以便为做好学生的思想教育工作打下基础。其次，平时做好预案预控工作，尽量防止和减少突发紧急事件的发生。这需要辅导员更加细致地做好学生思想工作，引导他们正确处理个人与社会的关系，树立正确法治观，提高自控能力，引导他们跟紧时代步伐，努力实现人生价值，增强社会责任感，勇于承担历史责任，减少突发事件发生。
　　二、处理方式方法得当，积极应对突发事件
　　（一）事发突然，及时到场是科学应对突发事件的前提条件
　　高校突发事件事发突然没有预见性。辅导员必须保持手机24小时开机，一旦发生事件必须第一时间赶到现场，并及时把情况汇报给学校相关领导。
　　（二）果断处理是科学应对突发事件的关键
　　面对突发事件辅导员须坚持现场结局原则，在处理时要及时，犹豫不决是大忌会引起很大的矛盾。所以，现场处置要保证给学生一个合理的交代，疏散围观群众减少负面影响。
　　（三）快速反应是科学应对突发事件的必备素质
　　对突发事件辅导员在有限的时间内不能犹豫不决，应当积极采取措施果断将事件妥善解决。应采取合理有效方法，注意行为方式，把事件负面影响减到最低程度，防止影响恶化。
　　（四）沉着冷静是科学应对突发事件的有效方略
　　对突发事件辅导员必须保持冷静，理清思路。当事学生已经失去冷静，辅导员就是学生的唯一依靠。所以，冷静面对突发事件是处理该类事件行之有效的方法。
　　（五）客观全面分析处理是科学应对突发事件的有力保障
　　对突发事件辅导员切勿听一家之言。此类事件的发生伴有诸多因素，辅导员应当对事件进行调查，并从客观角度来处理。
　　（六）家校互动是应对突发事件的有效机制
　　学生如遇重大事件，例如，重病送诊、打架重伤、其他原因受到较重伤害等，辅导员一定要第一时间通知家长，希望家长能和辅导员共同解决问题。
　　三、健全善后机制
　　突发紧急事件处理结束后，辅导员要做好善后工作，通过召开系部大会、党支部会议、学生会干部会议等不同层级会议的方式，充分利用OA网、微信群、QQ群等网络载体准确的向学生传递真实信息辟清谣言，控制事件的影响，并借此对广大学生进行教育。与此同时，辅导员也要做好自己的心理调整，认真总结经验，吸取经验教训。
　　总而言之，辅导员在工作中只要不断加强业务学习，树立坚定的政治立场，明确突发紧急事件产生原因、特点及处理原则，将突发事件的解决提升到维护社会和谐、稳定的高度，及时有效地化解学生中的矛盾，解决好容易引起突发事件的症结，才能为建设和谐校园、和谐社会作出自己应有的贡献。
　　参考文献：
　　[1]周朝华，罗丽娟.辅导员应对搞笑突发事件的几点思考[J].科教导刊，2009（7）：32-35.
　　[2]宋传盛.浅谈高校辅导员在学生突发事件中的重要作用[J].科技资讯，2010（2）：187.
　　[3]徐向峰.论高校突发事件的特点及其应急管理[J].中国农村卫生事业管理，2008（5）.

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