作者：麦智杰 本文字数：2456
　　[摘 要] 部分大学生在承受挫折方面的能力相对薄弱，在面对学业失利、感情受挫、前路迷茫的时候，往往选择逃避现实，而不是正视问题所在。以学生因为现实的生活、学习屡屡受挫而沉迷网络游戏，又因被游戏团队开除而通过自残的方式抒发焦虑不安情绪的工作案例为例，通过该起案例的处理，尝试以就业为引领，帮助学生建立职业生涯规划，树立正确的人生目标，使其重建自信，回归正常的生活状态。
　　[关 键 词] 就业引领；案例分析；焦虑
　　[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）18-0040-02
　　一、案例简介
　　恒仔（化名），男，21岁。通过中专的三年学习考上了大专，大一因学习成绩差，被学校给予留级重读处理，现跟随本专业一年级的班级重读。该生的家庭不算富裕，家住广州市内，父母在其幼年时已经离异，该生一直跟随母亲生活。其母亲从事销售工作，工作时间不定，平时对他也疏于照顾，且过于溺爱和迁就，对其提出的要求基本都能满足，使该生在校期间出现以下问题：
　　（一）学业失利，经常旷课
　　恒仔是由中专考上高职院校的，其基础较为薄弱，开学初期因为多门课程听不懂，故上课经常睡觉、迟到，甚至出现旷课的情况。经谈话教育后，仍未见改善，故根据学生考勤管理规定，给予记过处分。该生由于基础差放弃学习，导致期末考试多门课程不及格。最终，学校根据学籍管理规定给予留级试读的处理意见。
　　（二）沉迷网游，逃避现实
　　重读大一的一年里，恒仔刚开始的表现确实有所改变，但不久却迷上手机网游，并与网友组成了战队参加各种电竞的训练、比赛，一再荒废学业。对此，笔者曾多次与其谈话，但该生觉得，似乎已经找到目标与方向，认为是否能够毕业以及取得大专的学历已经不太重要了。
　　（三）恋爱失败，感情受挫
　　在其沉迷手游的这段时间里，他认识了个女生，也谈起了恋爱。因为日常开支大了，便去应聘便利店兼职增加额外收入。为此，对学习根本无暇顾及，更因为兼职和网游导致日夜颠倒，作息混乱。
　　（四）情绪焦虑，自残厌世
　　将近期末考试之际，该生在朋友圈内发了一张在家中自残的照片。笔者发现后，及时与家长取得联系，阻止了悲剧的发生。随后，通过家访了解发现，该生前段时间被其所在的电竞团队开除了，女友也因他沉迷网游的事与其多次争吵，并提出了分手。加上即将面临期末考试的压力，该生情绪极度焦虑，以至于产生自残的情况。
　　二、案例分析
　　阿拉伯世界的寓言故事中有这样一句谚语：压垮骆驼的最后一根稻草。意思是说，事情已经发展到了极限的临界点，若再增加任何一点点意外因素就会使之崩溃。一根稻草其实没有什么分量。但如果把稻草一根根地往骆驼的背上放，最终总会有一根稻草把骆驼压垮的。在这个案例中，导致该生情绪爆发并作出自残轻生的行为，是多个原因力的结合，每个原因力都可以是压垮骆驼的最后一根稻草。
　　（一）案例梳理
　　筆者认为，在该案例中恒仔的情况是由多个原因力的结合而导致的。首先是学生本身的基础差且缺乏刻苦钻研的学习精神，从而导致了留级，并因为多次旷课而受到学校的处分。在留级的一年中，该生的学习状态并没有改善，反而似乎从网络游戏中找到了“人生目标”——当电子竞技选手。但由于无法兼顾学习与游戏，致使这唯一的“目标”也都丧失了，心理上受到很大的挫败感。一直被耽搁的学业问题也因成绩跟不上而可能面临被学校劝退的危险，使其丧失了希望，，对前景一片茫然，深感焦虑。平时沉迷网络游戏，欠缺人际交往能力，不善交际，感情上的打击最终使其情绪爆发，并通过做出自残等行为来宣泄。
　　（二）焦点问题
　　在解除了突发的危机后，笔者通过与家长的多次通话、家访以及约谈，深入了解该生的家庭背景；并结合该生在校的两年表现情况，以及对宿舍舍友、同班同学、班级干部等谈话掌握的基本情况，将该案例的焦点问题作了如下归纳：
　　1.情绪焦虑而非心理精神疾病（抑郁症）
　　对该生做出的自残的行为，笔者的初步判断是因情绪焦虑、丧失希望而作出的。但在处理过程中也不敢怠慢，通过家长的配合对该生完成了一次心理评估，初步排除了抑郁症等心理疾病。往后，将结合其具体情况，制定情绪疏导方案。
　　2.丧失奋斗目标，前途一片茫然
　　该生基础较为薄弱，对专业兴趣不大，通过多次谈话可得知其对毕业和就业前景都不太乐观。在虚拟的网络世界中获得的成功感以及对现实挫败感的逃避，似乎令其找到“目标”。被团队开除，成为一名电竞选手的梦碎后，一瞬间令其失去目标，迷失方向，感到极度焦虑。所以帮助他树立人生目标，做好职业规划，是处理该案例的关键所在，对该生往后的人生道路有决定作用。
　　3.自卑、不自信，缺乏人际交往能力
　　重建自信，增强人际交往能力有助于其成长与发展。在帮助该生树立人生目标，做好职业规划的同时，也要帮助其走出自卑的阴霾，重拾自信，增强人际交往能力。通过内外结合，重新塑造一个积极向上的良好形象。
　　三、解决思路与实施
　　（一）加强思想引导，认清问题症结
　　建立良好的沟通互动，是解决问题的前提。笔者一直以来都与该生保持有谈话教育，并跟进其情况进展。在平时的谈话教育中，笔者避免一味刻板的说教和严厉的训斥，而是以倾听为主，多去了解该生的想法，从而了解问题的成因。通过运用共情的技巧，多从学生角度思考问题，体验其感受，与该生保持良好的沟通互动。危机事件发生后，在该生的情绪稍微平复时笔者开始介入与其交谈，通过分析现阶段的情况，认清问题的症结所在。从谈话中了解到，该生平时也喜欢唱歌，遂决定以此为突破口逐步引领，并作出如下建议。
　　1.改变作息习惯
　　调整恢复正常的作息习惯，并通过晨跑锻炼增强体质。

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