作者：崔春霞 本文字数：2715
　　[关 键 词] 图书馆；精细化管理；管理方式
　　[中图分类号] G251 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）16-0262-01
　　精细化管理作为一种新型的管理理念，有其独特的管理优势，很有必要把这种理念运用到图书馆管理工作中。图书馆管理是一项系统工程，涵盖了图书馆业务工作和服务水平的各个环节，必须由传统的随意化管理模式向制度化、规范化、科学化管理方式转变。
　　一、建立精细化管理体系
　　实施图书馆精细化管理，首先要树立“精、准、细、严”的管理理念，把图书馆的企业精华、文化精华、服务精华、管理精华与现代管理理念进行有机融合；其次要对图书馆运行、服务、管理的全要素、全过程、全员工进行精细管理。对内部的物资资源、资金资源、人力资源、信息资源、时间资源、空间资源、客户资源等要素进行统一、协调、精细、高效的配置管理；最后要整合图书馆的执行系统。对基础系统、决策系统、管理系统、执行系统分别进行细化、量化、流程化、标准化、协同化、精管化、理性化、实效化、精益化、满意化、科学化、合理化，向着“组织专业化、工作标准化、管理制度化、员工职业化、服务规范化”目标迈进。通过不断的学习、借鉴、吸收、改进和创新，逐步建立健全一套独特的、新颖的、开放的、全新的、科学的、规范的、有效的图书馆精细化管理体系。
　　二、培育图书馆精细化管理的人才
　　人才是一个单位能否快速发展的重要资源，是提高圖书馆管理水平的关键，也是图书馆制度化、规范化、科学化管理的有效体现。图书馆的管理质量是由人的素质决定的。制度是死的，人是活的。制度再好，要靠人去执行。人的素质不同，表现出的服务水平、业务能力、工作水准也不同。因此，在图书馆精细化管理实施的过程中，必须培育一批高水平的精细化管理人才。首先要对管理人才进行培训，注重从服务意识、业务能力、管理方式方法、自身素质上提高，以增强管理人才的责任感和事业心，不断提高精细化管理能力，使其在工作中能够善于总结经验、科学判断、克服不足、与时俱进、不断创新，从多个方面、多个领域、多个层次做好图书馆的精细化管理工作。只有图书馆管理人员的水平提高了，整个图书馆的总体业务水平和服务质量才能得到提高。
　　三、在求精求细方面下工夫
　　俗话说，细节决定成败。求精求细是图书馆管理中必须坚持的基本原则。对工作人员的行为规范、职业道德、业务素质等方面都有高标准、严要求。实行图书馆精细化管理要注重细微和小节问题。小的细节能反映出图书馆的综合管理水平。只有增强高度的责任心、事业心和强烈的敬业精神，严谨的工作态度，善于从细节入手，从小事抓起，站在读者的角度进行换位思考，认真研究、深入分析读者的心理状态和实际需求。要切实端正服务态度，转变工作作风，经常保持和加强与读者的联系、沟通和交流，做好每一件小事，把每一项细微的工作落到实处，才能减少工作失误，，避免出现不必要的矛盾和问题，才能做好图书馆的精细化管理工作，提高服务质量，确保服务效果，从而获得读者对图书馆工作的认可，提高对图书馆工作的满意度和公信力。
　　四、创新精细化管理的方法
　　精细化管理关键靠人。首先，要让工作人员适应新形势的发展和变化，增强创新意识、竞争意识、信息意识、开放意识、系统意识、市场意识、效益意识等全方位的管理服务理念。要紧跟时代大潮，学习和借鉴国内外图书馆精细化管理方面的先进经验和成功做法。其次要建立图书馆岗位责任制。坚持“事事有人管，人人有专责，管理有制度，工作有标准，考评有依据，奖罚有区别”的原则，推进图书馆岗位责任制的完善和落实。最后要建立和完善图书馆全员目标管理激励约束机制。依据“责权利对等，激励与约束协同”的原则，加强目标管理，增强责任意识，强化激励功能，体现公平原则。对图书馆的目标管理工作要采取定期考核、单项检查、重点评价，根据考评结果，进行排名通报，起到鼓励先进，鞭策落后，促进工作的作用。
　　五、努力打造高水平的管理队伍
　　实施图书馆精细化管理，必须明确图书馆工作人员的责、权、利，提高服务质量，提升人员素质。要从加强对人员的管理制度、教育培训、人才储备、绩效考核等方面入手，进一步盘活人力资源，激发工作热情，提高人员素质，造就一支爱岗敬业、善于管理、乐于奉献的高水平管理队伍。不仅要加强对老员工培训，还要加大对新进工作人员的培训力度，从严执行各项规章制度，精通本职业务，增强服务意识，提升自身素质。要围绕图书馆的发展趋势，提高员工的业务知识和能力素质，通过各种考试、考核、考评，掌握每个员工的履职能力、工作水平、工作态度、工作成效等，通过对各项考核办法的认真实施、细化卡控、研究分析，充分调动每个人的工作主动性、积极性和创造性，使大家心往一处想，劲往一处使，才能真正打造一支政治强、业务精、素质高、有能力、靠得住的图书管理队伍。
　　六、积极创新图书馆文化
　　图书馆是重要的宣传文化阵地，是企业文化的浓缩和前沿。图书馆工作量大、人员多，纷繁复杂、工作单一、枯燥乏味，加强图书馆的文化建设显得尤为重要。在以往的发展过程中，图书馆由于自身条件的限制，所形成的图书馆文化在价值体系、道德规范、思想观念、行为准则、工作礼仪和传统习俗等方面都有别于其他行业。要加强图书馆的文化建设，必须发挥自身特色，形成独特优势。要大力宣传和推荐优秀图书，多做引导工作；要利用多种形式，开展灵活多样的文体活动，鼓励员工积极参与，在活动中陶冶情操，增强集体主义荣誉感，增强图书馆的凝聚力、向心力和战斗力。要实行民主管理，广泛征求员工意见和建议，发挥员工的聪明才智，增强主人翁意识，激发他们关心图书馆发展、参与图书馆管理的责任感和荣誉感。事实上，图书馆文化氛围越浓，员工的主体意识就越强，越来越多的员工就会做到以馆为家、以馆为业、以馆为荣、爱岗敬业、无私奉献，只有这样，才能推进图书馆的精细化管理向着制度规范化、管理科学化、业务专业化方向迈进。
　　加强图书馆的精细化管理是提高图书馆管理水平的必然要求，是新时代发展的现实需要，是现代图书馆管理工作的发展方向。实施精细化管理是对图书馆进行科学管理的执着追求，需要经过长期的、不断的努力，反复的实践和艰苦的探索。只有把精细化管理的理念深入到每个员工的心中，转变思维模式，强化精细意识，把每项工作做到精心谋划，细致安排；把每件小事当大事办，做到精心、精细、精准；把每一细节做到完美“零缺陷”，图书馆精细化管理的目标就一定能实现。

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