作者：张英文 本文字数：2400
　　[摘
　　要] 标准化考场使用了密集的信息技术，可有效提升考场的监管效率。但由于应用时间较短，考务管理工作与标准化考场的对接效果并不理想，部分突发性事件难以得到有效处理。对这一问题进行简要分析，并提出具体的改进措施。
　　[关
　　键
　　词] 国家级考试；标准化考场；考务管理；改进措施
　　[中图分类号] G717
　　[文献标志码] A
　　[文章编号] 2096-0603（2018）31-0262-01
　　考试是评估考生能力并维护社会标准的重要工具。通过考试的考生将被视为已掌握标准化生产能力，并可加入到该领域的生产活动中。但由于现代考试的知识量较大，因此部分考生会利用作弊的方式谋取更好的成绩。为了应对这一问题，考场的设计愈发科学，考务管理也应当作出相应的调整。
　　一、标准化考场的主要特征
　　标准化考场对硬件设施以及信息化设备的要求较高。通常单一考场的容量为30人，相对于普通考场其通风、采光的要求更高。同时标准化考场需要配备标准语音发布系统、时钟校准系统以及电子信息阻断系统。在考场中，考场管理教师需要配备手持身份证阅读器，并通过无线技术与考生数据库相连，从而快速识别考生身份。再有考场中也需要配备手持金属探测仪，并依照相关规定管理学生所携带的电子、金属设备。相较于普通考场而言，标准化考场的防作弊能力更强，相关设施更为完善。这一变化对监考教师提出了更高的要求，其不仅需要熟练应用各类电子设备，也要与指挥中心保持协调，并学习处理突发事件。
　　二、国家级考试中考务管理的现状
　　（一）突发性事件的处理问题
　　国家级考试的规模通常较大，因此突发性事件的发生也较为频繁。部分学生因过度紧张而引发的突发性疾病也需要得到及时处理，否则该考生的考试成绩将受到较大影响。标准化考场对作弊问题的检查更加严格，因此突发性事件的发生概率将大幅提高。这一问题为考务管理工作提出了更高的要求。
　　（二）新模式下的协调管理问题
　　标准化考场通常会设置信息管理中心，并通过该中心发布考试内容与管理指令。但在实践工作中，该中心的管理指令难以及时地传达给管理教师，以致基层管理与管理中心出现脱节，如遇到突发性事件，这一管理漏洞将使考场秩序受到影响。同时由于信息技术的密集使用，标准考场中流动监考的频次有所降低。这一问题也将使各考场之间的协调性大幅降低。
　　（三）人性化管理与刚性监管的矛盾
　　国家级考试的重要性较强，部分突发性事件会对考生带来重大的影响。在传统的考务管理中，管理教师会针对这部分问题，，为考生提供更具人性化的帮助，以减少相关事件带来的影响。但标准化考场大量使用了信息技术，其管理工作与考核标准更为刚性。这一问题使人性化管理的实施空间大幅缩减，而偶发性事件所带来的损失将难以控制。传统的管理模式中，教师会依据具体情况，为学生提供一定的帮助。但在标准化考场中，信息化设备为考生设置了更为刚性的管理环境，考生的特殊需求难以得到满足。
　　三、改进考务管理的具体路径
　　（一）制订突发性事件的防控预案
　　标准化考场的管理更加严格，发生突发性事件的概率更高。针对这一问题，考务管理中心应当制订更为有效的防控预案，以减小此类事件带来的影响。首先在考试现场，有关部门应当依据考试规模配备治安与医护设施。通过这部分设施，常见的突发性事件将得到及时处理。同时考务管理中心，应当利用考场中的监控设备，对考场违纪问题进行准确的监控并对主要证据进行保存。再有，考务管理中心应当针对秩序维护、紧急治疗等工作设立专项工作组。当遇到同类型事件时，专项工作组应当及时赶赴现场并配合管理教师解决相关问题。最后考务管理中心，应当针对不同类型的事件，组织相关人员开展演习，并依据演习结果进一步细化相关预案，从而使考务管理工作得到加强。
　　（二）通过监控中心协调考务管理
　　考务管理中心应当以监控中心为指令发布平台，并利用信息化工具提升信息传输效率，从而使考务管理的有效性得到加强。例如，管理中心可为参与管理的教師配备通信耳机。耳机的使用将使语音信息的音量被控制在合理范围内，考场环境将不会受到影响。标准化考场通常会设置电子信息屏蔽系统，常用的通信设备无法在这一环境中使用。因此，管理中心应当利用监控中心的信备设置，实现网内信息传输，从而使管理工作的有效性得到加强。
　　（三）制订更为完善的管理机制
　　标准化考场的管理更加刚性，这一设计在提高考场公平性的同时，降低了人性化管理的应用空间。国家级考试对于考生的影响通常较大，进一步完善管理机制，可对考生的利益形成保护。例如，考务管理部门可依据考场的出入制度，设立现场仲裁部门，因故迟到或亟须提前离开的考生可申请仲裁。通过这样的方式，管理制度将得到维护，而考生的特殊需求也将得到保护。再有针对因突然断电等而引发的考试延误现象，考务部门可为其设置补考制度，从而使外力对考生的影响进一步降低。
　　标准化考场的管理更加严格，考务管理工作应当主动适应这一变化，并制订突发性事件的防控预案。同时在信息技术密集使用的标准化考场内，管理部门应当利用监控中心的相关设备，提升信息传输效率。再有针对标准化考场的管理模式，考务管理部门也应当制订更具人性化的管理机制。
　　参考文献：
　　[1]马小侠，赵潇，杨巍.细节规范是考务安全的重要保障[J].学位与研究生教育，2017（1）：63-67.
　　[2]贾艳丽，刘岩.基于SSH框架的考务管理信息系统的研究开发[J].计算机与现代化，2016（10）：126-128，131.◎编辑 武慧慧

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