作者：赵玉强 本文字数：2498
　　 [摘要]采用工作倦怠问卷（MBI-GS）对内蒙古部分高校169名辅导员进行调查和分析，旨在为加强辅导员队伍建设提供科学依据。研究显示：内蒙古地区辅导员的职业倦怠在情绪衰竭和人格解体上表现不明显，在成就感低落维度上表现突出;在收入、工龄和职称上存在显著差异。加强辅导员队伍建设应针对存在的问题，从内、外部入手，预防和干预并重。
　　 [关键词]高校辅导员;职业倦怠;应对策略
　　 [中图分类号]G645
　　 [文献标志码]A
　　 [文章编号]2096-0603（2019）07-0038-03
　　高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者，具有教师和管理人员双重身份。他们工作状态的好坏、质量的高低直接影响高校思想政治工作的成效，辅导员队伍建设一直是党和政府关注的问题。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（2004年）提出“要采取有力措施，着力建设一支高水平的辅导员、班主任队伍”。之后相继出台了《教育部关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》《普通高等学校辅导员队伍建设规定》《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》《2006-2010年普通高等学校辅导员培训计划》《普通高等学校辅导员培训规划（2013-2017年）》等一系列文件，旨在努力将辅导员队伍建设提到新水平，大力推进辅导员队伍的专业化、职业化建设。而在高校的实际工作中，受发展空间、角色模糊以及薪酬待遇等诸多因素的影响，，辅导员的工作状态不容乐观，2004年中国人力资源开发网以大城市和发达地区为样本公布的“工作倦怠指数调查报告”，显示教师是职业倦怠的高发群体。作为大学教师的组成部分，高校辅导员职业倦怠应该引起高度重视和关注。本文采用实证研究方法，分析辅导员职业倦怠现状及影响因素，提出应对措施，为加强辅导员队伍建设，促进辅导员职业健康发展提供依据和指导。
　　一、研究对象和方法
　　（一）研究对象
　　以内蒙古5所本科院校、2所职业技术学院的辅導员为调查样本，发放问卷200份，筛选后保留有效问卷169份。样本信息见表1。
　　（二）研究工具
　　职业倦怠问卷采用李超平、时勘修订国外的《工作倦怠量表MBI-GS》，本量表经研究在国内具有良好的信效度”。问卷由22道题目组成，包括情绪衰竭、人格解体和成就感低落三个因子，其中情绪衰竭9道题、人格解体5道题、成就感低落8道题。本研究采用5点计分，1～5分别代表“从未如此”“很少如此”“有时如此”“经常如此”“总是如此”，分别计1～5分。情绪衰竭和人格解体得分越高，说明职业倦怠程度越严重，成就感低落得分越低，说明职业倦怠程度越严重。本研究对问卷的信度进行重新检验，情绪衰竭、人格解体和成就感低落的克隆巴赫a系数分别为0.853、0.764和0.907。
　　在原问卷基础上，本研究增加了对辅导员工作适应、工作喜爱、工作认可和工作感受四方面的问题。
　　数据分析采用SPSS17.0统计软件进行。
　　二、研究结果
　　（一）辅导员队伍整体构成情况
　　从样本分析看，女性占到63.3%，已成为辅导员队伍的主体。辅导员年龄结构比较合理，与辅导员职业特点较为一致，30岁以下者占37%，31～35岁之间者占40%，3年以内工龄者占54%。已婚者占到72.8%，表明辅导员所承受的家庭责任与工作责任并存。研究生占到66.9%，说明高校人才引进机制的变化和高学历人数的增加，提高了对辅导员的学历要求。初级职称占到44.4%，与辅导员队伍较为年轻有关联。有42%的辅导员兼有教学任务，这对提升辅导员专业发展有帮助，同时精力的分散又会影响工作质量。辅导员月收入在3000元以下的占到34.9%，3000～4999元的占到36.1%，比较符合辅导员队伍现有年龄结构和工龄结构。
　　（二）辅导员职业倦怠现状
　　 1.辅导员职业倦怠现状
　　表2显示，内蒙古高校辅导员职业倦怠得分各维度均显著低于理论均值，说明情感衰竭和人格解体程度状况较好，而成就感低落则比较突出。
　　 2.辅导员职业倦怠差异分析
　　独立样本t检验显示，辅导员在性别、婚姻状况、学历、是否从事教学几方面不存在显著差异。
　　单因素方差分析表明，月收入不同，辅导员职业倦怠有差异。多重比较结果显示三种收入水平在人格解体维度上均存在差异，从低到高依次为4500元以上、1000～2999元、3000～4499元。（见表3）
　　工作年限不同，辅导员职业倦怠有差异，多重比较结果显示在情绪衰竭和成就感低落因子上，工作年限越长，情绪衰竭越明显，成就感越低落。（见表4）
　　职称不同，辅导员职业倦怠有差异，多重比较结果显示在情绪衰竭因子上，职称越高，情绪衰竭越明显。（见表5）
　　本研究还表明，辅导员所学专业在情绪衰竭、人格解体和成就感低落等三个因子上的差别不大，倦怠感不明显。
　　三、分析与讨论
　　（一）内蒙古高校辅导员职业倦怠现状分析
　　本研究显示，内蒙古地区高校辅导员职业倦怠表现为情绪衰竭与人格解体不明显。内蒙古为经济欠发达地区，较之发达地区，工作节奏较慢、工作压力较小、工作环境相对轻松，加之近年来内蒙古高校辅导员队伍建设得到了加强，辅导员队伍的素质逐年提升，所以在一定程度上避免了倦怠的高发生率。在开放问卷中，76%的辅导员认为比较适应目前的工作，64%的辅导员比较喜欢目前的工作，也说明辅导员在情绪资源和工作投入方面保持相对积极的状态。
　　内蒙古高校辅导员的成就感低落表现最为突出，说明辅导员在工作中体验到的成就感和价值观明显不足。这与很多高校辅导员都是研究生学历有关，他们对自身的成就期望较高，而辅导员工作琐碎、责任大、晋升空间有限等，二者形成较大的反差。

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