作者：陈美娜 本文字数：2583
　　[摘           要]  旅游管理专业是一门综合性学科，需要充分发挥学生的主观能动性，对相关理论开展主动的研究与应用才能够取得较好的教学效果。从教学实践的角度来看，让学生满意才能够促进相关教学目标的落实。基于上述观点，以本科旅游管理专业教学为例探究学生对研究型课堂的满意度，并以提高学生满意度为基本方向对存在的问题与可能的优化策略进行分析，旨在为后续教学改革提供必要的帮助。
　　[关    键   词]  研究性教学;学生满意度;存在问题;优化分析
　　[中图分类号]  G642                 [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2019）25-0044-02
　　 教学效果的好坏很大程度上取决于学生对课堂满意度的评价。对具有较高满意度的课堂而言，教师能够充分调动学生的学习热情与主观能动性，不仅有助于课堂知识的讲解，还能够激发学生课下的学习行为，从而取得良好效果。反之，学生则会产生对课堂的逆反心理，在课堂出勤率、学习效率、课下学习等诸多方面形成限制，宏观上表现为教学问题。针对这一现象，基于学生满意度下的课堂改革十分必要，也是未来评价教学改革成功与否的关键性指标。
　　 一、学生满意度表现与机理
　　 事实上，学校对学生满意度的调查与优化并不是一门新的学科，已经在教学实践中延续了很长时间，对教学方法改革、学校治理等诸多方面有了一定的贡献。但是，对学生满意度的影响因素以及具體表现依旧缺乏相关研究。从目前的操作经验来看，大部分调研采用调查问卷的形式对学生的满意度进行直接调查与分析。通过此种方式所获得的数据至少具有两方面问题：一是学生在被调查过程中容易形成一定的“包装”行为，从而影响了真实意愿的表达;二是学生在被调查过程中由于与调查者之间存在明显的影响关系（调查者一般为相关专业的教师或者学生管理人员），因此也并不能保障自身真实意愿的表达。上述问题限制了学校对学生满意度的调查真实性。从另一个角度来看，学生的满意度是可以通过日常行为的观察来进行表征的，而此种基于日常行为的满意度观察则在一定程度上更具有代表意义。
　　 从这一角度出发，针对学生满意度的表现分析显得十分重要。从实践经验来看，至少可以分为如下几个方面：一方面是学生的课堂表现，包括非强制性的出席率、课堂上与教师的互动、课程作业的完成情况等。落实到具体的行动上表现为，在非强制（如点名等）情况下，学生能够自觉来到课堂参与学习说明对课堂内容具有较高的认同度，并对相关的教师教学体系建设存在一定的认可;而在课堂上与教师的频繁互动则说明了学生能够主动地理解并思考相关的教学内容，对教学内容体系具有较高的满意度;课程作业的完成情况则在一定程度上表现了学生对该课程内容的课下学习效果与学习态度，必然是建立在对课程满意的基础上。另一方面则是学生的课下表现，包括自主学习的时间分布、实践环节中的知识点应用以及课下与教师的互动关系。其中有研究结果表明学生在自我学习的过程中会对“强势科目”或者认可的科目投入更多的时间，如果学生在旅游管理专业课程的自学中投入了更多的时间则可以认为学术对该课堂体系具有较高的满意度。在实践以及课下与教师的互动过程中也同样遵循上述的机理。除了上述两个维度的满意度评价之外，针对学生的满意度调查可以由第三方认证，通过调研可以形成有效的数据体系，从而使学生能够对相关的课程满意度进行客观评价。尤其是结合上述的行为观察后，能够对评价结果进行修正，产生更具有实践意义的结论体系。
　　 二、研究型课堂现状及其满意度分析
　　 目前，无论是有意还是无意，研究型课堂在旅游管理中均有一定的应用。这就需要从研究型课堂的定义谈起。从一般性概念来看，教师提出问题或者学生通过自主收集的方式获得问题，并进行有效的研究，得到相关的结论的学习方式均可以纳入研究型课堂的范畴中来。从这一角度来看，研究型课堂的应用范围相对较广，但是效果及其面向的对象十分有限。从效果角度而言，学生并没有完全理解研究及课下作业之间的关系，更多情况下将教师的研究型问题简单理解为所布置的课下作业，因此无法调动学生的学习有效性及相关学习热情。而在范围方面，学生很少会从自身的兴趣与观察角度出发研究问题，更多情况下是以教师推荐的方式来进行。除此之外，在研究型课堂的应用现状中不难发现，教师的引导在一定程度上取代了学生的主动性，从而使得研究效能与学习效率大打折扣。
　　 然而，即使是此种“不完善”的研究型课堂也普遍获得了学生的较高满意度。通过一系列的教学改革，形成了以研究型为主要方式的授课体系。在具体的教学革新上，采用课堂布置、学生分组、课下研究、课上共享的基本方式来对研究型课堂进行有效的落实。从调查问卷的角度来看，学生对课堂的满意度相对较高，接受调研的学生群体中有超过90%的学生对此种课堂模式表现出较高的满意度，其中满意占比更是超过了70%。与此同时，发现调查问卷所表现的学生满意度在学生的实际行为中得到了一定的认证。采用研究性教学法进行课堂构建后，学生课堂互动从传统课堂的16%提高到53%;学生课堂注意力从传统的59%提高到73%;学生组内发言更是达到了100%。此外，，学生满意度在其课下学习时间的占比以及课下学习的深度上也得到了一定的认证。从观察的结果来看，以学习小组为单位每个问题的答案获取平均需要阅读9.2篇课外资料（含文献），累计阅读量超过3万字，极大提升了学生的自主学习能力，并能够对非教材课外内容进行自主学习，对自主学习过程中存在的难点，在如资料的获取途径、资料的可信程度、研究结论的组织等层面能够积极地与教师进行沟通与交流。此外，还应该注意到学生学习小组之间的课下交流也日渐频繁。上述现象均表现出学生对研究型课堂的满意度相对较高，并与调查问卷结果形成了相互的认证。

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