作者：陈维荣 本文字数：2480
　　[摘           要]  高校辅导员是高校开展大学生思想政治工作的主力军，他们长期奋战在学生管理工作的第一线，在大学生的思想、心理、学习、生活等各个方面都承担着重要角色，对大学生的成长、成才发挥重要作用。高校辅导员作为大学生思想政治教育和学生事务管理的承担者，存在职业倦怠会影响学生思想政治教育工作的效果和质量。减轻、消除高职院校辅导员的职业倦怠，是一项长期而艰辛的工作，需要国家和高校的高度重视，同时也需要辅导员自身的不懈努力。希望能够缓解或消除高职院校辅导员的职业倦怠问题，促进高职院校大学生思想政治教育工作。
　　[关    键   词]  高职院校;辅导员;职业倦怠
　　[中图分类号]  G715                   [文献标志码]  A                      [文章編号]  2096-0603（2019）33-0085-03
　　 高校辅导员是高校教师队伍中的特殊组成部分，其职业角色与一般的大学专业教师有明显的区别，他们主要承担大学生日常教育与管理、思想政治素质培养、心理咨询、生活辅导、社会实践及就业指导与服务等与大学生成长、成才息息相关的工作，其素质高低直接关系到大学生的培养和发展、关系到高校思想政治工作的效果。
　　 但是，经调查发现有相当一部分高校对辅导员岗位职责界定不明，使辅导员由“学生思想政治教育工作者”沦为“学生的生活保姆”，只要是和学生有一点关系的工作，首先想到的必然是辅导员。繁重的工作任务和巨大的心理压力使许多辅导员深感疲惫、消极应付，工作热情也在逐渐减退。长此以往，职业倦怠现象必将越来越严重。
　　 一、辅导员职业倦怠的内涵及表现
　　 （一）职业倦怠的内涵
　　 美国临床心理学家弗登伯格（Fredenberger）首次提出“职业倦怠”这一名词，也称“工作倦怠”，国内通常翻译为“工作耗竭”“职业枯竭”等。主要用于描述个体在面对过度工作需求时，所产生的身体和情绪衰竭的现象。他于1974年在《社会问题杂志》上发表了一篇名为《职业倦怠》的文章，这篇文章不仅具有划时代的意义，同时也为他赢得了“职业倦怠症发现之父”的美称。
　　 而在20世纪80年代后，对职业倦怠的研究进入了新的阶段。有关职业倦怠的实证研究不断增多，，研究对象和范围也进一步扩大，同时还形成了许多有关职业倦怠的测量工具，职业倦怠的含义也更加明确，其中被后续引用最多的是心理学家马斯拉奇（Maslach）的定义。1981年心理学家马勒斯（Maslach）等人提出职业倦怠由三个核心成分构成，分别是情感衰竭、去个性化、个人成就感低。
　　 在高职院校的特定环境中，辅导员由于面临复杂的工作任务、过高的工作强度、较低的工作待遇和职业出路不畅，且在其职业价值和社会地位缺乏社会的认同的情况下所产生的一种心理失衡、情绪衰竭，对工作产生厌倦、低成就感的消极职业状态。
　　 （二）辅导员职业倦怠的表现
　　 辅导员作为一种助人的职业，特点是属于典型的跨边界的角色服务提供者，经常处于必须同时满足高校、家长和学生需求的位置上，特别容易受到角色压力，产生职业倦怠，其主要表现总结为以下几种。
　　 1.疲于奔命，情感枯竭
　　 辅导员的工作量繁重，主要体现在部分高校对辅导员岗位职责界定不明，作为直接从事学生思想政治教育和管理的工作者、高校各项思想政治工作的落实者，对学生进行学习指导、心理疏导、违纪处理、宿舍卫生、就业指导、党团建设等凡是跟学生有一点关系的工作都是辅导员在其中进行协调、处理。不得不在校内各部门之间奔波，基本上沦为“学生的保姆”，而其本职工作——学生思想政治教育却根本没时间去从事。繁重、琐碎、疲于奔命的工作状态使辅导员对工作越来越厌倦，对学生毫无耐心、缺乏爱心、冷漠，每当学生有事找辅导员处理时就非常的厌烦，态度简单粗暴，三言两语把学生打发走了。工作热情消退，情绪急躁易怒，整个人感觉不到工作的乐趣。
　　 2.前途渺茫，心理失衡
　　 有些辅导员在工作中会因为得不到领导的理解、得不到同事的认同、得不到学生的支持而与领导关系紧张、与同事发生纠纷、与学生形成对立。从而使自己长期处于紧张、焦虑的状态，出现思维迟钝、反应缓慢、记忆力衰退等心理机能失调，乃至形成嫉妒、愤懑、抑郁、妄想等不良情绪，表现为整个人愤世嫉俗，心态失衡。
　　 3.工作态度消极、敷衍、得过且过
　　 职业倦怠的产生导致部分辅导员对本职工作失去了兴趣，对工作态度消极、敷衍，抱着混日子的工作态度。这样就会出现辅导员对工作对象失去爱心和耐心，缺乏宽容。一旦出现问题时，就会小题大做、反应过激、牢骚满腹，只知道不停抱怨、推卸自己的责任，而不去想方设法解决问题，毫无工作责任心。排斥工作，敬业精神和创新意识缺失，工作态度消极，对自己工作的意义和价值评价下降。
　　 4.超负荷工作，生理耗竭
　　 辅导员平时扮演各种角色，如教育者、管理者、服务者、联络员（发各类通知）、消防员（处理各种突发事件）、咨询师（学生日常提问）、推销员（学生就业）、指挥员（组织各类学生活动），简直无所不能。多种角色的转换给辅导员带来了巨大的心理压力，这些压力使辅导员心理焦虑，从而导致身体出现各种问题，如失眠头疼、腰酸背痛、肠胃不适、食欲不振，影响辅导员的身体健康，这些不良症状会引发其神经和身心疾病。

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