作者：尹春雨 本文字数：2466
　　[摘           要]  美国心理学家马歇尔·卢森堡提出新型沟通方式，这种沟通方式被广泛应用于处理婚姻关系、亲子关系、医患关系等诸多领域，其在改善人际关系中发挥了重要作用。旨在探索新型沟通方式在中职学校课堂管理中的运用，为教师管理课堂提供有效的人际沟通方法，协助教师管理课堂，建立和谐师生关系。
　　[关    键   词]  新型沟通方式;有效沟通;师生关系
　　[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2019）32-0220-02
　　 教育乃立国之本，并且越来越多地受到社会各界的重视，教师作为知识传播的媒介在教育过程中起到了非常重要的作用。在课堂教学的过程当中，学生会出现违反课堂纪律规定的行为，尤其在职业学校，学生的不良学习习惯、厌学情绪、抵触情绪成为教师课堂管理过程中的障碍。当这些障碍出现的时候，有些语言习惯和沟通方式可能是引发师生矛盾的导火索。新型沟通方式恰好是一种强大而有效的沟通方式，可以帮助教师在课堂管理过程中用更亲切、关爱、理解的语言避免师生矛盾，，帮助建立和谐的师生关系。
　　 一、新型沟通方式的概念
　　 新型沟通方式称为非暴力沟通，简称NVC，是美国心理学之父马歇尔·卢森堡提出来的，是一种简单有效的沟通方式。非暴力沟通并非指我们原来的沟通方式是一种暴力的沟通方式，旨在促进我们与自己、与他人建立真诚联系，并通过出于善意的给予使每个人的需要都得到满足。这种新型沟通方式告诉我们如何表达我们心中的感受和想法，还可以了解他人的感受和想法，一旦双方清楚了彼此的感受和想法，更容易达到有效沟通。同时，新型沟通促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。下面介绍新型沟通方式的四个要素。
　　 （一）观察
　　 观察指的是我所看到的，包括看见、听到、记住、想象，但是不能带入个人评价。我们仔细观察并清楚地说出观察到的结果。课堂管理中，教师的观察能力本身就是一项重要技能，掌握整个班级的课堂状况，更便于管理课堂。
　　 （二）感受
　　 感受指的是我所观察到的给我什么感觉，包括情感、感觉，而非想法。感受在表達过程中通常会使用“我感到”这样的语言。想法不同于感受，想法可能会带有评价色彩，想法在表达过程中会使用“我觉得”这样的语言。为了能够清楚地表达感受，建立了表达感受的词汇表，这也能更好地帮助区分感受和想法。一类是当我们的需要被满足时的感受：兴奋、喜悦、甜蜜、精力充沛、兴高采烈、感激、感动、乐观等;另一类是当我们的需要没有得到满足时的感受：害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张等。
　　 （三）需要
　　 需要指的是对引起我感受的事物，我需要或重视是什么。这里我们要明白，感受来自我们自身的需要，是我们的需要是否被满足使我们产生了相应的感受。把自己的需要明确地表达出来，让对方可以清楚地了解到沟通者的需要，也鼓励对方表达出内心的需要，使得沟通更加真诚、有效。
　　 （四）请求
　　 请求指的是我想采取的具体行动，或者是我想你采取的具体行动。在这里要清楚地告诉对方我希望你做什么，而不是说我不想你做什么。因为如果请求他人不做什么，对方可能会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且这样的请求还容易引起别人的反感。以平等的身份提出要求，这样更容易被接受。
　　 二、新型沟通方式在课堂管理中的运用
　　 （一）现今职业学校课堂管理面临的几点问题
　　 1.学生的厌学情绪
　　 进入职业学校读书大多数是中考失利、学习积极性不高的学生，他们很多存在着厌学情绪。在课堂中，表现出注意力不集中，上课开小差、做小动作、溜号，甚至完全不听课。尤其是一些文化课，学生基础薄弱听不懂、偏科等都是厌学情绪产生的原因。
　　 2.学生的抵触情绪
　　 由于成绩不理想，在应试教育的大环境中受到冷落，老师、家长对成绩的过度在意，这些都是学生抵触情绪产生的原因。教师课堂上的管理过程也可能受到学生抵触情绪的影响，学生带着这种情绪用过激的语言与老师沟通，也容易引起老师的不良情绪，最终出现沟通不顺利，影响师生关系。
　　 3.课堂上的手机问题
　　 科技日新月异，手机也随着科技的发展有了更多的功能，在给人们带来便利的同时也给我们带来了一些问题。一些学生手机不离手，在课堂上对手机的管理也成为一个难题。虽然班主任通过各种方法协助老师管理手机，例如班级教室前面准备手机储存袋，上课前让学生上交手机放在手机储存袋内，但是总是有学生破坏这些规定。
　　 以上问题都影响着老师对课堂的管理，当问题出现，老师管理过程中如果沟通不当可能会引发师生矛盾，甚至可能上升为肢体冲突，这些都会影响正常的课堂教学，最终无法完成教学任务。为避免产生如此严重的后果，老师在管理课堂与学生沟通时的方式方法就显得非常重要。这种新型沟通方式恰好是一种有效的沟通方式，可以帮助老师更好地与学生沟通管理课堂。
　　 （二）新型沟通方式在课堂管理中运用的必要性
　　 每位教师都有自己的沟通风格，这些风格都是在长时间的教育教学过程中形成的，有自己独特的语言魅力。与此同时，由于学生各有不同，如此标准化的沟通方式看起来束缚了沟通的语言魅力，但对于教师处理某些突发事件或者不擅长沟通的教师来说，这种标准化的沟通方法却是非常必要的。

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