作者：谭云 本文字数：2487
　　[摘           要]  针对汽车商务专业课程以讲授式理论教学为主的现状，利用蓝墨云班课网络教学平台，探索基于翻转课堂的“六步一翻转”教学模式，借助信息化教学手段有效提高教学效率和教学效果。
　　[关    键   词]  翻转课堂;中职汽车商务专业课;行动导向教学
　　[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2019）29-0038-02
　　汽车保险与理赔是汽车商务专业的专业核心课程，其任务是使学生在掌握汽车构造、汽车维护等知识和技能的基础上，进一步了解汽车保险与理赔的相关知识，使学生熟悉汽车保险产品，把握保险公司承担责任的界限以及免赔的规定，熟悉投保、理赔的基本流程，掌握汽车保险责任事故的查勘定损流程、损失评估原则及方法，识别欺诈的基本常识等，为后续的汽车商务综合实训课程及顶岗实习与就业打下基础。
　　一、汽车保险与理赔授课模式现状
　　汽车保险与理赔课程涉及的内容比较多，理论性比较强，不便开展实训教学，教师往往采用讲授法组织教学。在授课过程中发现大部分学生难以坚持听完一节课，他们经常中途开小差或者偷着玩手机，这主要跟中职学生注意力难以持久的特点有关，他们更愿意动手操作。教师采用纯讲授的模式一味地对学生实施“灌输式”教学会使学生对这门课程感到越来越乏味，不但使授课教师感到焦虑，还会使学生因学习兴趣欠缺导致学习效果较差。
　　就汽车保险与理赔课程而言，单纯使用传统的教学模式已经适应不了“00后”中职学生学习的特点，越来越多的中职学校都在探索新的教学模式。
　　二、“六步一翻转”教学模式
　　2017年，我校《互联网环境下汽车专业“六步一翻转”教学模式的探索与实践》课题获得2017年度广西职业教育教学改革研究重点立项项目。目前，“六步一翻转”教学模式正在我校汽车专业多门课程开展行动研究。
　　“六步一翻转”教学模式就是把德国的“六步教学法”（行动导向教学的六个步骤，即资讯、计划、决策、实施、检查、评价）与翻转课堂教学相结合，把六步中的一些步骤（如资讯、计划等），放在课前学习，，形成新的“六步一翻转”教学模式。即课前教师组织学生根据微课视频等教学资源完成“资讯”学习、收集知识点并完成在线测试等相关作业。根据学生能力和学习项目的实际情况，也可以把“计划”部分的任务放在课前让学生完成，如列出实施环节所需的工具材料、操作步骤或分析可能的原因等。
　　这种教学模式实际上是混合式教学（将在线教学和传统教学的优势结合起来的一种“线上”+“线下”的教学模式）与行动导向教学结合的教学模式。混合式教学是当前职业教育教学改革的基本方向，行动导向教学则是世界各国职业院校广泛应用的一种成熟的教学模式。我校正在大力推广基于行动导向教学的混合式教学模式。“六步一翻转”教学模式正是基于行动导向教学的混合式教学模式的典型代表。
　　三、汽车保险与理赔课程“六步一翻转”教学模型构建
　　基于汽车保险与理赔课程的授课模式现状，根据我校混合式教学改革和汽车专业“六步一翻转”教学模式的实施要求，将汽车保险与理赔课程“六步一翻转”教学模型设计如下图所示：
　　四、汽车保险与理赔课程“六步一翻转”教学模式实践
　　根据汽车保险与理赔课程“六步一翻转”的教学模型，以汽车保险投保为例，教学实施过程如下：
　　（一）课前：采用翻转课堂线上完成主要知识点的收集
　　把行动过程的资讯环节（知识点的学习收集）安排在课前线上完成，并要求学生完成一个课前学习任务和相关测试题。
　　课前学习任务：如果你是一名保险公司业务员或汽车4S店的保险专员，你应该怎么为客户做好汽车保险投保服务才能使投保成功率提高？请把你的投保服务设想写到班课（蓝墨云班课）的“课前作业/任务”里面。
　　教师把汽车保险投保的知识点做成测试题通过蓝墨云班课进行任务布置，并发布相关汽车投保的视频资料;测试题设计要求根据汽车保险投保的内容设计成符合蓝墨云班课的活动形式，测试题一般设计成选择题、判断题或者问答题的形式，学生完成测试题所需要的辅助资料（小视频、文字资料、图片等）也要求教师提供到资源库中，在汽车保险投保这个内容中我采用选择题及判断题的形式做成测试题布置给学生完成，并制作两个投保微视频供学生观看学习，其中一个是上门服务，另一个是到店咨询投保。测试题一般要求学生利用晚自习的时间完成，结合本校情况，晚自习有两节课的时间学生是可以用来自主学习的，并且晚自习的时间学校还安排有生活教师对学生进行管理，学生在做测试题的过程中由生活教师巡查监督，保证学生能在规定的时间内完成任务。毕竟部分学生在使用手机学习的自我管理上还存在不足，从某种程度上说让学生有任务做还有助于晚自习的纪律管理。为了学生能够顺利完成测试题，教师在晚自习时间通过蓝墨云班课平台为学生提供在线答疑，提供必要的指导及解答。
　　（二）课中：采用角色扮演完成汽车保险投保教学
　　依据汽车保险投保的实际工作流程，教师采用角色扮演法组织教学，完成行动过程的计划、决策、实施、检查和评价环节。
　　教师提出：
　　（1）角色扮演任务：一位客户在汽车4S店新购買一辆别克英朗进取型轿车，请以小组为单位模拟客户在4S店向保险专员咨询投保事宜。
　　（2）任务目标：保险专员根据客户的实际情况给出最优的投保方案，包括险种、保额、费用等。

• 《新课程》杂志征稿通知
• 论文发表中的DOI是什么意思
• 《新课程》杂志论文知网收截图
• 新课程杂志主管单位主办单位说明
• 如何提高发表论文的“命中率”
• 《现代职业教育》杂志每版字数调整为2000字
• 现代职业教育杂志中国知网全文收录截图
• 中国知网期刊大全检索《现代职业教育》杂志
• 编辑在论文发表工作中的重要性