[摘           要]  以中央16号文件精神为指引，结合宁波G高校的教学管理工作实际，介绍了以人文本的育人理念在教学管理中的具体运用，对高校教学管理工作具有一定的参考价值。
　　[关    键   词]  育德;教学管理;以人为本
　　[中图分类号]  G717                 [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2021）15-0224-02
　　 中央16号文件指出，“育人为本，德育为先”。国内学者对以人为本教育理念在教学管理中的运用研究较为广泛，从内涵、特征、管理模式以及构建方法等做了大量的研究工作。大学生个人世界观尚处于塑型期，学习过程中其人生观和价值观会受到所接触的教学管理人员的影响，进而影响以后对世界观的形成，
　　最终产生多元化影响。教学管理单位一般会对教学管理岗位工作人员提出明确的言行规范，但是在执行中，很多结果是由教学管理人员本人素质所决定的，以人为本的育人理念在实际教学管理中执行不到位时有发生。闵杰（2020）认为教师和教学管理人员的主体地位是主因，教学教辅人员得不到应有的尊重，对其工作积极性将产生消极影响，而民主氛围缺失将进一步导致功利化、行政化倾向。韩国军（2020）主要从以人为本的内涵对教学管理制度进行剖析，指出适当的引导教学管理工作对学生的尊重程度是非常必要的，只有换位思考，善待学生，深度了解学生的需求，有针对性提供教学管理服务，才是教育教学改革的先导动力。葛宏伟（2020）从职业怠倦角度分析教学管理人员情绪缓解的方法和制度设计要件。具体教学管理实践中，除了与教学管理工作管理制度本身的复杂性外，还与工作人员的个人家庭背景、职业素养、知识能力水平、受教育程度、工作环境以及中层管理者行为影响有着密不可分的关系。
　　 一、以人为本教育理念在教学管理中的现状与原因
　　 G高校的教学管理活动涵盖基本教学、实验教学、基地教学、学生信息管理等多方面内容，牵扯到不同院系和归口管理部门，管理工作主要依赖信息系统对教学活动给出的管理意见。比如，，学生转专业过程中，需要根据学生高等数学等基础课程判断学生转专业后，能否适应本专业的学习，表现在主观判断而非对学生个体学习潜能的判断，而人的意志力恰恰是能否成功的前提。系主任和教学管理人员在这个过程中无法根据学生学习潜力给出合理的判断。不可否认通过历史成绩的方法有其便利、直观优势，但是对于那些对新专业带有强烈期盼的学生来说，很容易错失一次选择人生的机会。造成这种情况的因素较多，具体分析如下。
　　 （一）个人家庭背景
　　 教学管理者的家庭背景是一个重要的影响因素。家庭和睦、经济条件优良的教学管理者必然以轻松、饱满、积极的心态面对顾虑重重的学生，而家庭不和、经济条件欠佳的教学管理者在心态和态度上很难让学生解除顾虑，甚至还会加深师生误解程度。教学管理岗位更多的是提供服务功能，其服务效果如何，目前主要还是以领导考核打分为主，个别工作人员出于各种投机心理导致学生投诉，在年终考核评价时，即便服务态度欠佳，学生抱怨较多，仍然不会影响教学管理工作人员的实际绩效。个别人凭借家庭背景等优势有恃无恐，最终损害学校声誉，伤害师生关系。
　　 （二）职业素养
　　 职业素养是一个人从事某项工作应具备的基本工作能力和工作态度，教学管理中表现为对学生管理工作的换位思考能力。例如，某个学生對挂科的课程分数有疑问，教学管理人员通常是让学生直接与任课教师沟通，或者直接调出系统分数，告知学生分数属实，有疑问去找任课教师等。但是，如果这个学生是老师自己或者某熟人的亲属，这种态度就会发生迅速改变，根本原因就是教学管理者缺乏换位思考的基本职业素养和责任心。
　　 （三）知识能力水平
　　 教学管理每天面对海量的数据和处理海量数据，中间还可能要与各教学单位和职能部门不停地交涉、对接，这个岗位要求教务管理人员对业务流程熟悉和教学管理工作内容操作熟练，同时也要注意工作过程中的人际关系处理。可以说，每个环节都在考验着教学管理人员的知识能力水平与处世技巧，这种能力需要大量的社会经验积累和基本工作能力的训练才能获得，普通教学管理人员因平时家庭事务、工作繁忙等原因，学习提升的机会并不多，业务能力止步不前，为以后的工作埋下了隐患。
　　 （四）受教育程度
　　 通常受过正规高等教育的人更容易接受教学管理中的制度约束，一般来说，受教育程度越高，服从制度约束的可能性就越高。这是因为受过高等教育的人更容易对高等教育和学生产生认同感和同理心，相对也更容易对教学管理工作认真负责，对学生的态度更为和蔼，被学生认可和接受。值得注意的是，受教育程度高，只是从事教学管理工作的一个前置条件，不是必需的要件。笔者认识的一位西南某高校一生从事教学秘书工作的老师，学历并不高，但是这位教学秘书一直以来对学生和蔼可亲、笑脸相迎、态度豁达，乃至她退休多年后，仍有毕业生在打听她的现状甚至前去探望。
　　 （五）工作环境
　　 工作环境包括学校大环境、学院中环境、办公室小环境。工作环境其实是整个学校的价值取向在微观的反映，学院中环境是办公室小环境的缔造者，因为教学办公室的氛围更容易受到来自二级学院主管领导和同事关系的影响，从而影响整个部门的工作效能，甚至是工作氛围。显然，团结向上、和谐融洽的办公室小环境更容易对教学管理者的工作情绪产生积极影响。主管领导的为人处世态度会对基层产生不可忽视的影响，遗憾的是，这种影响绝大多数是负面的。领导暧昧的态度又会助长某些人的负面能量，对办公室内部工作环境产生灾难性的后果。一般来说，一线教师可能会对某位领导不满选择离开岗位或者离开学校，但是教辅人员几乎没有这种选择权，只能选择向学生或者同事宣泄不满的情绪，后果可想而知。

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