本文作者：柳伟 发表期数：现代职业教育 2022年6期 本文字数：2649
[摘 要] 公共关系学是一门应用性较强的学科，要求学生在学习过程中掌握理论知识、语言艺术、公关艺术，要求学生能够根据实际情况灵活使用各种理论知识解决问题，因此，案例教学在公共关系教学中的应用有着重要意义，可激发学生学习兴趣，帮助学生了解理论知识的使用方式。但案例教学在公共关系教学的实际应用也存在一定的问题，对这些问题进行分析，提出案例教学的应用途径，从而保障公共关系课堂的教学效率。[关 键 词] 公共关系学;案例教学;存在问题;应用途径
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2022）06-0109-03
公共关系学是一门综合性学科，与管理学、心理学、社会学学科内容都有交叉，公共关系学主要是社会组织向公众展示自身形象的一门学问，不仅要掌握公众的心理特征，也要了解相应的管理学知识，方便公关人员展示组织形象、调解组织与社会矛盾时向公众灌输企业理念。但目前公共关系学教学中缺乏足够的实践教学，导致学生在实际工作中无法有效地使用理论知识处理问题，降低了公关效率。案例教学是一种新型的教学方式，教师在理论知识讲解过程中以案例为基础进行教学，可以有效地调动学生积极性，帮助学生了解公共关系理论是如何应用在实际生活中的，提高公共关系课堂的教学效率。
一、案例教学在公共关系课程中应用的意义
（一）激发学生学习的积极性
公共关系教学中教师使用传统的教学方式教授学生公共关系的知識，会降低学生学习的积极性，因为学生在学习中会忽视公共关系课程的重要性，对公共关系简单地理解为“公关”，缺乏足够的学习兴趣。面对许多理论专有名词，学生不能理解含义，丧失了学习兴趣。案例教学在公共关系课程中的应用可以有效地解决这些问题，教师在课堂内引入案例，引导学生进入课堂环境内。对同一个案例学生会有不同的观点与想法，鼓励学生主动参与到课堂内，让学生针对案例内的事件进行组织形象的维护、宣传。面对学生给出的方案教师进行适当的引导，并且提出组织使用的公关方案，加深学生对公共关系学科的认知，激发学生学习的积极性。
（二）加强学生的理论基础
公共关系学科涉及诸多学科内容，在教学过程中存在许多专有名词，学生难以理解专有名词，造成了学习困难。所以在教学中可应用案例为学生解释复杂的专业名词，将理论与现实有效结合，化繁为简，方便学生对基础知识的理解，意识到公共关系课程是一门协调组织与社会关系的学问，并且可以帮助学生灵活掌握并使用理论知识。例如，在进行公关调查专业名词教学时，教师以实际案例为讲述对象，如海尔的售后服务、公共事件的危情处理、华为新闻发布会讲话内容等，都能作为案例讲解对象，在案例讲述过程中，涉及重点知识时教师提出这就是公关调查的实际应用，并说明该内容是公关调查的哪一方面，有什么样的重要性。这种方式帮助学生形象地理解理论知识，夯实了学生公共关系学科的理论基础。
（三）培养学生灵活解决问题的能力
公共关系学科是一门应用性较强的学科，要求学生在实际工作中能够灵活地使用理论知识解决问题。理论与实践融合的主要途径是积累大量经验，丰富的经验累积才能在实际工作中灵活地应用理论知识，积累经验的方式一方面是深入实际工作中，参与社会组织的公关，在实践中积攒经验;另一方面在教学中引入大量案例，在案例讲述中加深学生对理论知识的印象，通过案例让学生了解更多的公关事件处理方式，方便学生在日后工作中灵活地使用公关知识解决问题。在教学时让学生对发生的案例进行分析、讨论，并且给出自己的公关处理方式，对公关案例进行评价并表达自己的观点，能够有效地提高学生使用理论知识解决问题的能力。
（四）提高了学生的创新能力
通常情况下，开展公共关系教学工作时，教师可以运用案例教学法，紧密联系原案件的具体情况，让学生假想个人受雇于某个公共关系咨询企业，，以获得良好的成效作为目的，设计相关活动方案，此过程考验了学生的创新能力。并且，结合案例特点，开展跟踪分析工作，从中了解与学习更多的新理念与知识，不但完成了既定的教学工作任务，而且也提高了学生的创新能力。
二、公共关系教学中选取案例的有关要求
进行公共关系教学工作时，教师需要确保公共关系案例的丰富性与精准性，如此才能够获得良好的教学成效。具体开展教学工作的过程当中，对于案例的选取来说，一方面，应该明确需要运用的调查与收集的材料，撰写案例的方式;另一方面，则需要在报纸、图书以及相关公共关系活动当中涉及相关内容的文章当中，科学选取适合的公关案例。鉴于此，在案例选取方面，需达到下述几个方面的规定。其一，达到真实性方面的规定，其属于一种基础性规定。当所选取的案例可以体现出一定的真实性之后，能够带给学生更加逼真的学习感受，便于其科学分析其中涉及的人物与事件，然后制定出科学、可行的处理策略。其二，典型性方面的规定。作为其中的主要特点之一，并非针对那些反复发生的普通活动，主要针对能够从中获取到公共关系的方式与知识，拥有一定的指导价值与作用的案例。科学运用相应的公关案例，一方面，能够对学生形成很大的影响;另一方面，则使其在案例方面的认知程度得以有效提升。另外，其中涵盖的关系具有一定的全面性特征，包含诸多方面的内容，对训练学生的思维能力非常有益。其三，启发性方面的规定。通常情况下，在案例当中所隐含的信息作用非常大，能够开阔学生的视野，帮助其形成科学的思维方式。其四，多方向性方面的规定。案例当中体现出来的事件，对相关问题的处理方式非常多，能够由此形成众多不同的结果，以便确保案例选取的科学性与合理性。所以，合理利用不同类型的公共关系案例，能够训练学生对相关问题的具体处理能力。
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本文标题：案例教学在公共关系学课程中的应用研究
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