本文作者：许尤佳 发表期数：现代职业教育 2023年5期
［摘 要］ 中国消费市场进入了变革的新时代，消费者呈现出了各种各样的特征。新技术的应用也在不断地推陈出新，交易场所也千人千面，从平台到社交媒体。新零售内容千变万化，有了新的玩法和概念。总而言之，人货场都有了新的定义。剖析人货场重构与数智化下的电商市场环境，提出电子商务人才培养模式改革创新的需求，并在此基础上讨论模式改革的实质性措施，充分体现转型的创新性。［关 键 词］ 人货场；电子商务；人才培养；转型
［中图分类号］ G715 ［文献标志码］ A ［文章编号］ 2096-0603（2023）05-0052-04
2018年—2020年，中国消费市场进入了变革的新时代。电子商务专业相对于其他专业来说，电商时刻在创新迭代，各种场景应用推陈出新，因此没有转型的概念。2018年云栖大会商务类的主题是“人货场重构下的新零售”。2019年云栖大会的主题是“数·智”。2021年的主题为“前沿·探索·想象力”。2022年则围绕“计算 进化 未来”的主题，主要内容是数字技术、数字产业和生态。近几年，电商数字化应用场景的重构是推进的重点，专业建设与发展势必要顺应市场的变革，下面我们就阐述一下人货场重构与数智化下电子商务专业的改革、建设和创新。
一、人货场重构与数智化下的电商人才需求背景
（一）数字经济成为中国经济新引擎
2021年，我国数字经济规模达到45.5万亿元，较“十三五”初期扩张了一倍多，同比名义增长16.2%，占GDP比重达39.8%，较“十三五”初期提升了9.6个百分点。大数据时代，有交易的地方，就有新零售，也有人、货、场的重构，如盒马鲜生的赢利模式在人货场方面有了极大的创新，其中最核心的是全数字化链路营运。
（二）2018—2022电商变化
1．未来消费者产生变化，呈现了个性化、情绪化、圈层化、年轻化的特征。
2．各种各样数字新技术应用的不断出现，如人工智能、大数据、物联网、机器人、智能互动设备等，需要专业建设去适应调整。
3．从平台电商到社交电商的转变。社交电商突破了传统固化框架，将共享经济融入其中，建立了客户与商家之间的共享机制，呈现多元趋势。
4．从品牌传播到内容营销（文案、图片、短视频、直播），因此新零售不是简单地以电商或实体店区分，而是呈现出新的概念与玩法，比如：数据、科技、场景、体验、社群等，来满足用户需求，重新定义“人货场”的逻辑。
（三）电商人才需求变化
《2020年春季电商产业人才报告》指出，目前最缺四类电商人才，即电商产品运营人才、电商内容制作人才、新媒体及社交电商人才、直播场控人才等。电商运营人才的要求是多面手，需要懂内容、懂数据、懂运营。图1列举了四类电商人才所需技能范围。
（四）电商新生岗位
1．互联网产品经理：产品经理工作内容扩大到互联网产品设计，内容范围拓展。
2．直播产业人才：《2020淘宝直播新经济报告》称，淘宝直播已催生1000多家MCN机构，2019年9月提供代播服务的机构数还是0，2020年2月就猛增到200家，可以说发展势头迅猛。
二、专业培养目标及转型
（一）电子商务专业培养目标
在新形势下，电子商务专业培养目标也要相应改变。作为高职院校的龙头，我校电商专业的培养目标如下：德智体全面发展，掌握现代商务管理、计算机网络建设和维护、智能化商务信息、电子商务流程、网络营销等相关领域的专门知识；具有较强的适应社会生产、建设一线需要的电子商务运营推广、电子商务内容策划、新媒体运作、直播运营、电商数据分析的能力；具有良好职业道德、遵纪守法、诚信、爱岗敬业、有责任心，具有良好的职业素养和较强电子商务工作能力的技术技能人才。
（二）电子商务专业面向工作岗位
复合型的电子商务专业，人货场的演变及迭代推动专业人才培养方案设计改革。方案要做到细分化、颗粒化，于是根据专业面向岗位的不同细分为三个方向：企业电子商务运营与推广、电商内容制作与网络营销、融媒体与数据分析，为不同兴趣及专长的学生提供职业方向选择。
（三）电子商务专业人才培养模式转型
通过长期的教学实施和思考，我们认为建立在深度校企融合基础上的“工学交替”的人才培养模式是电子商务专业的最好选择。它将学习和工作紧密结合，以工学交替、顶岗实习等形式的“三年三阶段”模式，使学生全面提高了职业素养和专业能力，让学生走上工作岗位时带着工作经驗，与社会无缝对接。我们与阿里巴巴及生态企业、神汽在线等20多家电子商务公司合作开展了三年三阶段“工学交替，能力递进”校企合作育人模式，如表1所示。
三、电子商务专业课程重构
（一）电子商务专业课程体系
我们的课程体系改变了原先（基础课+专业课）的结构，在精准定位的三个方向的基础上建立3 * 5体系（5～7门基础课、5门核心课、5门岗位课），同时配备相应的创新课程作为选修课。因为人才培养方案是提前一年做三年的计划，市场的发展有时会在这三年周期里发生一些创新性的变化，如技术革新、平台规则改变、市场环境变革等，所以安排创新型的选修课可以起到弥补作用。例如我们在电商20级的计划外配置了运营专员培训、直播与短视频、商务数据分析等课程。 相关阅读：
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