摘 要：近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾日趋激化，老百姓“看病难”“看病贵”现象越来越严重，医疗纠纷多发，更有多起医务人员被打事件发生，这不得不引起关注。本文主要从医学生的角度谈谈医患关系的现状，原因，危害以及如何解决这一问题。

关键词：医患关系；医学生；医患沟通；医德

近年我们一直在呼唤一种健康和谐的医患关系，但医患关系的紧张在当下仍然是一个比较普遍的状况（1）。日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医务人员流失现象越来越严重，，我们必须尽早采取措施。

14 医患关系的现状

随着改革的深化和社会主义市场经济的发展，效率，竞争等观念影响到整个社会，促进了社会的蓬勃发展。与此同时，市场经济也带来了许多负面影响，这不可避免地对医疗卫生行业造成了不良影响（2）。医患之间缺乏信任和理解，医患关系越来越紧张，看病难看病贵现象越来越严重，医生拿回扣和收红包等不正之风层出不穷，医疗纠纷和医暴现象屡次发生，这不仅严重冲击着医疗服务市场，也严重影响着社会和谐。患者就诊时不把自己真实的病情完全描述出来以及患者对医生的不信任，以及医生面对病人时对病人相对不认真的态度，不仔细询问病人的病情就立刻让病人去做一些相关检查，甚至做一些和疾病无关的检查，这些因素均促成了当前医患之间紧张的关系。

2 医患关系日趋紧张的原因

医患关系的紧张不仅仅是一方面的因素，精湛的医术，良好的医德，良好的沟通能力和熟悉法律是处理和协调医患关系的四大法宝（3）。当然，医患关系还与社会，经济和人文因素等有关，第一，医院重程序服务轻人文关怀。第二，少数医务人员职业道德水平低下，服务不到位，价值取向偏差，红包和回扣现象导致患者对医务人员信任度降低。第三，过度倚重医疗器械，忽视与病人的交流。第四，患者对医疗服务的期望值过高，医疗知识不足。第五，人们法律意识逐渐增强。第六，媒体舆论的片面报道和错误引导。当然，医生与患者亲和力不足也是不可或缺的因素，在我国的医学教育中，人文素质教育不够完善，导致医学生进入临床后少言寡语，不善于与病人沟通，使医疗工作无法正常进行。

3 医患矛盾激化的危害

医患矛盾的激化，使医患之间缺乏信任和理解，不能有效沟通，不利于医生对疾病的正确诊断，采取有效的治疗方法，可能严重影响病情的预后。患者对医生不信任，使他们不积极配合诊疗，有的甚至会故意隐瞒病情，严重影响一生对病情的合理判断，直接导致并增加不必要的检查措施，患者医疗负担加重。患者的不配合也在一定程度上不利于医学科研研究和医学事业发展。医生不能充分理解病人求医的心情，自我保护意识过强，缺乏进一步沟通，导致病人更加不信任医生，形成恶性循环。医患矛盾愈演愈烈，长此以往，报考医学院校的学生将会越来越少，不利于医学事业的发展。因此，我们应该充分认识到问题的严重性，积极采取合理有效的措施来改善医患关系，这不仅有利于祖国医疗卫生事业的发展，更有利于国家和社会长久的和平与稳定。

4 正确解决医患矛盾的措施

医学是一门严谨的科学，医学生应通过长期学习，掌握相关科学知识，并将相关知识正确应用到临床工作中去。医学生在学好专业知识的同时，还应注意提高自身素质，树立爱心服务意识，学好医学伦理学的相关知识，掌握在医患沟通中的技巧和方法，加强医患沟通，懂得倾听，学法懂法，正视医疗行为中的法律责任，在今后的工作中尊重患者的知情权和选择权。构建人性化的医疗服务是构建现代医患关系的重要策略，在诊疗过程中学会尊重理解病人，同时应普及公众医学常识，呼吁社会支持。

医患关系的改善有赖于国家和社会以及人与人之间的共同努力，国家应该从加强卫生行政管理，加快医疗改革进度，进行合理的财政补偿，完善相关的法律，加强卫生宣传等方面来改善医患之间的关系。医患之间应该多一些理解，包容与理性，医患之间应该和平相处，互相尊重，从而改善目前的医患关系。同时我们还应该认识到改善医患之间的关系是一个长远的过程，不能急功近利，应该以发展的眼光去思考和解决问题。

5 总结

由于医患关系渐趋紧张，医患矛盾激化，给社会带来很多负面影响，医生逐渐变成一个危险的职业。政府需建立多个干预机制有效预防和减少医疗纠纷，尤其是杜绝恶性纠纷事件，建立和谐的医患关系（4）。医学生应从自身做起，严于律己，提高综合素质，为成为一名合格的医生奠定良好的基础。医院应该加强管理，杜绝一些有可能损害医生与患者之间关系的现象。

参考文献

[1]杨桂涛 新形势下医患关系的思考 中国现代医学杂志，2005

[2]刘翠 临床医学教育综合改革中的医学生职业精神培养研究内容 潍坊医学院，2014

[3]范延红 从医患关系看当代医学生素质教育 第四军医大学西京医院，2008

[4]宋华 对医患关系现状的多维思考，2003

作者简介

任衍乔（1993-），男，江苏徐州人，本科，研究方向为医学影像学。

杨静，（1975-），女，江苏徐州人，硕士，研究方向为思想政治教育。

徐佳佳（1992-），女，江苏徐州人，本科，研究方向为医学影像学。

涂宏飞（1994-），男，江苏宿迁人，本科，研究方向为医学影像学。

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