随着大数据时代的到来和终身学习理念的深入，幼儿园教育质量越来越受到全社会的关注。家长作为幼儿园教育质量评价的主体之一 [1]，对各项教育服务的满意度情况是探究幼儿园优质发展策略的重要依据。基于家长满意度的视角审视上海市幼儿园教育服务总体质量，可进一步促进上海市幼儿园的优质发展。 
　　一、被试基本信息与研究方法的选择 
　　1.问卷的编制 
　　调查问卷分为两部分，第一部分为学生所在幼儿园、学生和家长的基本信息；第二部分为满意度具体条目，共32项指标。采用六点制计分法，即“非常满意”“比较满意”“一般”“不太满意”“很不满意”“不清楚”。 
　　2.被试的基本信息 
　　采用幼儿园教育家长满意度自编问卷，分别选取上海市宝山区、奉贤区、黄浦区、静安区、杨浦区的9所公办幼儿园和9所民办幼儿园的180位学生家长进行了调查，问卷来源分布详见表1。共发放问卷180份，回收问卷180份，回收率为100%。其中有效问卷162份，有效回收率为90%。根据表2所统计的基本信息，被调查幼儿园的男女比例均衡；家长文化素质普遍较高，母亲学历大专及以上占87.7%，初中学历仅占4.9%；父亲学历大专及以上占91.4%，初中学历仅占1.9%。根据有关学者的研究，85%以上的高素质家长急于了解孩子所在学校的师资力量、办学特色、硬件设施等信息，并乐于走进学校。[2] 可见，高素质家长一般已具有明确的教育观念和较高的教育期望，对学校教育质量有较高的诉求。因此，基于家长满意度的幼儿园教育质量调查符合广大家长的需求，对促进家园互动、提升幼儿园教育质量具有重要的意义。 
　　二、数据处理 
　　使用PASW18.0统计分析软件对问卷数据进行统计、处理、分析。主要采用了描述统计频率分析、分类分析、降维因子分析等。 
　　三、上海市幼儿园学生家长满意度水平分析 
　　在对数据的分类分析处理中，主要将家长对幼儿园教育质量的评价指标划分为四个维度，分别为教育服务满意度、课程设置满意度、环境创设满意度和科学管理满意度。满意度衡量依据为家长选择“非常满意”“比较满意”“一般”等的人数与家长总人数的百分比。 
　　1.家长对幼儿园教育服务满意度 
　　家长对幼儿园教育服务满意度调查结果详见表3。 
　　从表3可以看出，家长对幼儿园的教育服务总体满意指数较高。其中对国家规定的政策落实度、教师师德、促进幼儿身心健康、依法办园、以德办园、家园合育机制情况的“非常满意”度都超过了80%，对评价监督制度、教师专业发展、服务家庭教育方面的“非常满意”度约为75%。可见，幼儿园教育服务质量的改进重点应放在对保教评价监督制度的完善、教师个人专业发展的重视和支持、家长育儿方法的指导等方面。 
　　2.家长对幼儿园课程设置满意度 
　　家长对幼儿园课程设置满意度调查结果详见表4。 
　　从表4可以看出，约95%以上被调查家长对幼儿园课程设置持满意态度，但是家长对幼小衔接、防止幼儿园教育小学化方面的满意度不是很高，另外有0.6%的家长对以游戏为基本的活动课程设置持“不太满意”态度。可见，广大家长重视幼儿教育的快乐指数和自由活动空间，并不赞成在幼儿园阶段给予孩子很大的学习负担和压力。因此，幼儿园课程设置的科学性、针对性和合理性还有待完善。 
　　3.家长对幼儿园环境创设满意度 
　　家长对幼儿园环境创设满意度调查结果详见表5。 
　　从表5可以看出，家长对幼儿园环境创设的总体满意度约为95%，但是表示“非常满意”的家长人数维持在75%～80%之间，其中广大家长对幼儿园文化环境和环境安全创设方面不是很满意。另外，约有3.1%的家长对“开放办园”满意度为“一般”，0.6%的家长为“不太满意”。因此，幼儿园还需进一步提升环境创设的力度，尤其要着重提升办园文化特色、安全指数和开放程度，发挥好幼儿园在家庭与社区之间的良性互动作用。 
　　4.家长对幼儿园科学管理满意度 
　　家长对幼儿园科学管理满意度调查结果详见表6。 
　　从表6可以看出，91%以上的家长对幼儿园科学管理持满意的态度，但“非常满意”度并不是十分理想。其中，只有对“收费公示”这一管理制度的“非常满意”度超过80%，而对“家长参与管理”的“非常满意”度仅为59.9%。另外，约有0.6%的家长对幼儿园“发展规划”持不太满意态度，0.6%的家长对“家长参与管理”较为模糊，缺乏实质性参与机制的保障。可见，广大家长热心参与幼儿园管理，并对家园互动的科学性具有较高要求。因此，幼儿园应重新定位与反思家园合作与互动现状，基于科学规划、规范管理，提升幼儿园办园质量。 
　　四、上海市幼儿园优质发展策略探析 
　　通过以上数据分析可见，在家长对幼儿园教育服务总体满意度较高的前提下，实现上海市幼儿园的优质发展还需进一步重构幼儿园教育服务目标、优化幼儿园课程设置、加强幼儿园文化环境建设、完善家长参与幼儿园管理机制。 
　　1.重构幼儿园教育服务目标，完善幼儿园服务监督与评估机制 
　　由于学龄前儿童主要受家庭环境和家长的影响，家长教育观念的科学性对幼儿身心发展有着重要的影响，这也是影响幼儿园教育服务质量的直接因素之一。因此，幼儿园应重构教育服务目标。幼儿园服务目标不应仅仅是给幼儿提供促进德、智、体、美、劳各方面全面发展的学前教育，同时也应为家长提供相关儿童心理学、学前教育学的知识指导和多样化的现场观摩学习机会。具体可通过组织亲子游戏、亲子旅游、亲子手工制作等让家长在实践参与中了解幼儿身心发展的特点并及时关注幼儿的发展需求。同时，幼儿园还应进一步完善教育服务质量监督和评估机制。广泛收集家长对提升幼儿园教育服务质量的建议和意见，在家园良性互动中为幼儿身心的健康发展搭建优质教育合力。
　　2.优化幼儿园课程设置 
　　以“促进儿童身心健康、快乐成长”为核心课程理念，以注重幼儿的发展和一般能力的获得为课程价值取向，构建科学性、启蒙性、多元性的优质课程体系。根据表4所示，上海幼儿园的课程设置基本上以游戏课程和活动课程为主体，并注重利用社会教育资源，然而仍有待进一步优化。课程内容有静态形式，也有动态形式 [3]，教育实际中的有效课程设置应注重动静结合。因此，应根据幼儿园各年龄段儿童特点合理分配活动课程与静态课程的比例。 
　　3.加强文化环境建设，提升办园安全指数 
　　对于幼儿而言，他们不具备成人对环境的适应、选择和改造等能力，这就决定了幼儿对环境具有广泛的依赖性和接受性 [4]，因此，科学的幼儿园教育环境对幼儿潜能开发至关重要。作为幼儿学习和探索知识场所的幼儿园，应重点优化其文化环境建设，提升环境设置安全指数。可根据儿童模仿力强、认知图式简单等特点，充分利用教室内外墙面等空间资源，丰富园内积极文化和正能量建设，以发挥文化环境对幼儿的熏陶和隐性教育功能。 
　　4.开放办园，完善家长参与幼儿园管理机制 
　　儿童的协调发展要求学校教育与家庭教育相互补充，家长和教师之间必须实现真正的对话。[5] 在大教育观和国际强调家校合作的背景下，幼儿园与家庭的共育问题日益凸显。[6] 根据表6所示，被调查家长对“家长参与管理”的“非常满意”度还不到60%，因此，完善幼儿园科学管理应基于有效的家园共育机制。第一，幼儿园应以书面文件形式规范家长参与制度。在《 幼儿园保教管理制度 》中对家长参与管理的时间、内容、方式等都作出具体的规定，以实现家长参与管理的制度化和规划化。第二，幼儿园应加强探索有效的家校合作管理模式，例如创设幼儿家校在线管理系统、体验式家长会、互动式家长委员会等提升家长的参与度，加强幼儿园与家长、家长与家长之间的合作和交流。

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